Интернет-магазины - отзывы, рейтинг, мнения

[Рысёнок]

ну и от себя лично
tt.ua большое спасибо
оформили и привезли все в срок
Такой пунктуальной доставки я не встречала
покупала холодильник

[Dnepr]

при безнале нужна доверенность на получение

Можно было заплатить корпоративной картой и тогда бы не пришлось возиться с доверенностью.

[Рысёнок]

Можно было заплатить корпоративной картой и тогда бы не пришлось возиться с доверенностью.

нету такой, зуб даю. но порекомендую

[Saimirianna]

Я не люблю конфликтовать...
Но Вот эти товарищи, в лице менеджера магазина заставили сегодня меня понервничать http://dutiki.com.ua/ (ЧП Стрижко Е.В.)
Купила ребенку ортопедические сандали неделю назад. Ребенок отказывается их носить- жмут в подъеме.
Пришла в магазин с намерением - сандали сдать и купить сапоги (резиновые) и возможно что-то еще, взамен на неподошедшие сандали. Сандали только примеряли дома. Ребенок их не носил.
С порога менеджер объявила - без бирки мы не принимает. Читайте законы.
Я вышла, перезвонила подруге- частному предпринимателю. Объяснила ситуацию- говорит, не имеют права не принять.
Я вернулась - и тут началось. Меня обвинили в том, что я промышляю таким образом (возвратом), практикую регулярно....такие клиенты как вы нам не нужны (это все дословно цитирую), читайте законы - тут же на шкафу в магазине вывешены условия возврата- нигде ни слова о том что без бирки товар магазин не принимает!
Завели меня конкретно....
Я попросила дать книгу отзывов- поковырявшись во всех углах, менеджер так и не нашла ее - ее просто нет в магазине.
Уголок потребителя, оформленный должным образом также отсутствует.
На мое требование связаться с руководством- мне предложили написать претензию к магазину. Что я и сделала в итоге, изложив в трех предложениях (сколько было места) свои требования.
В итоге, оставив обувь на рассмотрение хозяину я ушла, с плохим настроением и отзывом. Жду теперь когда свяжется хозяин и как минимум принесет извинения за своих сотрудников.
Я в этом магазине ранее покупала ребенку обувь и советовала всем своим знакомым с детками.
Но после этой ситуации- ноги моей больше там не будет.
Возможно хозяева и не виноваты, но менеджеры - ХАМЫ.
Отношение к клиенту хорошее- до тех пор пока ты купил. А если какая претензия - ты плохой клиент. Вот позиция магазина. Хотя умный продавец, в такой ситуации выкрутил бы так, что товар забрал, и еще новый продал возможно дороже, чем предыдущий...
Надеюсь руководство сделает выводы....

[Oliver]

Про ИТ бокс
покупали планшеты 3 шт по безналу. им в плюс, что нал и безнал одна и та же цена, но мы с ни ми зацепились вот за что

при безнале нужна доверенность на получение, в киеве у нас бухгалетрии нет, доверенность выписать некому. Говорю. привозите, поставим печать и кто-то за директора на расходной и распишется
Нет говорят, нужна или доверенность или директор
я говорю,в ы как директора будете вычислять, по звездам, али как? Нет нужен директор, не повезем и все
В итоге, нарисовали в головном (в Донецкой области) доверенность, 2 или 3 раза переписывали
нарисовали подписи, поставили живую печать, только после этого курьер поехал отвозить планшеты.
1. Предоплата 100%
2. Розетке достаточно было печати на расходной и подписи принимающей стороны
3. Им проще было вернуть нам деньги, чем пойти на встречу и привезти товар, в документах на кторый по месту проставили бы печати
Мне лично не понравилась такая упертость. но цены да, цены там хорошие

Это не упертость - это правила, тот кто их нарушает занимается благотворительностью.

Директор определяется по паспорту + заверяет накладные подписью + круглой печатью предприятия.

[Oliver]

Я не люблю конфликтовать...
Но Вот эти товарищи, в лице менеджера магазина заставили сегодня меня понервничать http://dutiki.com.ua/ (ЧП Стрижко Е.В.)
Купила ребенку ортопедические сандали неделю назад. Ребенок отказывается их носить- жмут в подъеме.
Пришла в магазин с намерением - сандали сдать и купить сапоги (резиновые) и возможно что-то еще, взамен на неподошедшие сандали. Сандали только примеряли дома. Ребенок их не носил.
С порога менеджер объявила - без бирки мы не принимает. Читайте законы.
Я вышла, перезвонила подруге- частному предпринимателю. Объяснила ситуацию- говорит, не имеют права не принять.
Я вернулась - и тут началось. Меня обвинили в том, что я промышляю таким образом (возвратом), практикую регулярно....такие клиенты как вы нам не нужны (это все дословно цитирую), читайте законы - тут же на шкафу в магазине вывешены условия возврата- нигде ни слова о том что без бирки товар магазин не принимает!
Завели меня конкретно....
Я попросила дать книгу отзывов- поковырявшись во всех углах, менеджер так и не нашла ее - ее просто нет в магазине.
Уголок потребителя, оформленный должным образом также отсутствует.
На мое требование связаться с руководством- мне предложили написать претензию к магазину. Что я и сделала в итоге, изложив в трех предложениях (сколько было места) свои требования.
В итоге, оставив обувь на рассмотрение хозяину я ушла, с плохим настроением и отзывом. Жду теперь когда свяжется хозяин и как минимум принесет извинения за своих сотрудников.
Я в этом магазине ранее покупала ребенку обувь и советовала всем своим знакомым с детками.
Но после этой ситуации- ноги моей больше там не будет.
Возможно хозяева и не виноваты, но менеджеры - ХАМЫ.
Отношение к клиенту хорошее- до тех пор пока ты купил. А если какая претензия - ты плохой клиент. Вот позиция магазина. Хотя умный продавец, в такой ситуации выкрутил бы так, что товар забрал, и еще новый продал возможно дороже, чем предыдущий...
Надеюсь руководство сделает выводы....

Напишите в тему Испанке http://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=201213

[NortonCommander]

Напишите в тему Испанке http://forum.gorod.dp.ua/showthread.php?t=201213

власниця? на майбутнє про всяк випадок)))

[Oliver]

власниця? на майбутнє про всяк випадок)))

Скорее всего да

Еще один пример, как один наемный сотрудник может принести убытков на тысячи гривен

[NortonCommander]

Скорее всего да

Еще один пример, как один наемный сотрудник может принести убытков на тысячи гривен

матиму на увазі. дяка

[Рысёнок]

Это не упертость - это правила, тот кто их нарушает занимается благотворительностью.

Директор определяется по паспорту + заверяет накладные подписью + круглой печатью предприятия.

да без вопросов
накладные может подписать сотрудник (получатель), если он работает на этом предприятии. Вспомните, кто подписывает накладные на складе и кто ставит печать. точно не директор, который не обязан по приезду курьера находится в г. Киеве или даже в стране
а доверенность нужна для выписки этой самой расходной и достаточно в принципе скана с номером, потому что бухгалтерия может находится принципиально в другом месте
1. можно было обойтись и без доверенности, там 100% предоплата, оформили бы как самовынос, для самовывоза не нужна доверенность
2. Скан не подошел, а высылать перевозчиком оригинал из Краматорска в киев - это мин 4 дня

[Agr@ell]

насколько я помню, для самовывоза заказа на юрлицо все равно нужна доверенность.

[Nochka]

насколько я помню, для самовывоза заказа на юрлицо все равно нужна доверенность.

Или доверенность, или круглая печать предприятия + подпись оформленного на этом предприятии сотрудника, любого.
Скан доверенности подходит только если выписана на того человека, который лично забирает и ставит подпись в накладной.

[Рысёнок]

насколько я помню, для самовывоза заказа на юрлицо все равно нужна доверенность.

надо будет проверить, мож я и не права, странно тогда, что розетке было достаточно печати оригинала на РН, оплаченной по безналу. Доверенность не вспомню в этом эпизоде.
В Розетке мне понравилось, что курьер приехал, ему на доки печати/подписи поставили и он отбыл восвояси
А вот с ИТ боксом такой фокус не прокатил

[NortonCommander]

Или доверенность, или круглая печать предприятия + подпись оформленного на этом предприятии сотрудника, любого.

+++

[Oliver]

+++

До первого судебного разбирательства

Суды принимают конечно к рассмотрению накладные с подписью + печатью, но есть нюансы. Печать украдена, недействительна, подделана. Получатель уволен еще до получения товара.

По инструкции для получения товара нужна доверенность, заверенная директором + бухгалтером.

Большинство ИМ плюют, потому что товар копеечный и документы от ЧП-шника выдают

[Nochka]

До первого судебного разбирательства

Суды принимают конечно к рассмотрению накладные с подписью + печатью, но есть нюансы. Печать украдена, недействительна, подделана. Получатель уволен еще до получения товара.

По инструкции для получения товара нужна доверенность, заверенная директором + бухгалтером.

Большинство ИМ плюют, потому что товар копеечный и документы от ЧП-шника выдают

Сейчас доверенность не является бланком строгой отчетности
Для судов достаточно круглой печати и подписи сотрудника. кража печати это уже другое дело.
Я успешно выиграла не один суд с некоторыми крупными компаниями в городе при наличии только печати и подписи с фамилией получателя)

[NortonCommander]

Не сваріться. Всім відомо що можна оскаржити у нас будь який суд. Все діло в ціні.. але на разі в більшості Ночка описала вірно ))

[Испанка]

Я не люблю конфликтовать...
Но Вот эти товарищи, в лице менеджера магазина заставили сегодня меня понервничать http://dutiki.com.ua/ (ЧП Стрижко Е.В.)
Купила ребенку ортопедические сандали неделю назад. Ребенок отказывается их носить- жмут в подъеме.
Пришла в магазин с намерением - сандали сдать и купить сапоги (резиновые) и возможно что-то еще, взамен на неподошедшие сандали. Сандали только примеряли дома. Ребенок их не носил.
С порога менеджер объявила - без бирки мы не принимает. Читайте законы.
Я вышла, перезвонила подруге- частному предпринимателю. Объяснила ситуацию- говорит, не имеют права не принять.
Я вернулась - и тут началось. Меня обвинили в том, что я промышляю таким образом (возвратом), практикую регулярно....такие клиенты как вы нам не нужны (это все дословно цитирую), читайте законы - тут же на шкафу в магазине вывешены условия возврата- нигде ни слова о том что без бирки товар магазин не принимает!
Завели меня конкретно....
Я попросила дать книгу отзывов- поковырявшись во всех углах, менеджер так и не нашла ее - ее просто нет в магазине.
Уголок потребителя, оформленный должным образом также отсутствует.
На мое требование связаться с руководством- мне предложили написать претензию к магазину. Что я и сделала в итоге, изложив в трех предложениях (сколько было места) свои требования.
В итоге, оставив обувь на рассмотрение хозяину я ушла, с плохим настроением и отзывом. Жду теперь когда свяжется хозяин и как минимум принесет извинения за своих сотрудников.
Я в этом магазине ранее покупала ребенку обувь и советовала всем своим знакомым с детками.
Но после этой ситуации- ноги моей больше там не будет.
Возможно хозяева и не виноваты, но менеджеры - ХАМЫ.
Отношение к клиенту хорошее- до тех пор пока ты купил. А если какая претензия - ты плохой клиент. Вот позиция магазина. Хотя умный продавец, в такой ситуации выкрутил бы так, что товар забрал, и еще новый продал возможно дороже, чем предыдущий...
Надеюсь руководство сделает выводы....

Не можем оставить без комментария этот отзыв.
10.06 к нам обратился покупатель, Безрух А.В. с требованием вернуть деньги за ортопедическую обувь ТМ Ecoby, купленную у нас 31.05.2014.
При осмотре обуви были обнаружены следы носки, и отсутствовала бирка – такая обувь возврату не подлежит по закону.
Правила возврата товара описаны в Статье 9 розділу II («Права споживачів та їх захист»), также подробно условия возврата описаны и на сайте нашего интернет-магазина
http://dutiki.com.ua/user_agreement с ними может ознакомиться любой наш покупатель.
В целом условия возврата-обмена очень просты и одинаковы для всех магазинов.
Однако, Анна Викторовна, настаивала, что другие магазины принимают у неё товар без бирки, значит так должны сделать и мы. Не можем комментировать действия по возврату других магазинов, однако есть закон, и мы всегда им руководствуемся.
Магазин не может принять товар б/у (хоть и в хорошем состоянии) и без бирки хотя бы по той причине, что в таком виде данный товар уже не этично предлагать для покупки другому покупателю. К тому же наличие запаянной заводской бирки на дорогой ортопедической обуви, для покупателей из других городов вообще принципиально важный момент.
Однако, поскольку покупатель настаивал на возврате, то менеджеры магазина предложили написать претензию на имя директора для рассмотрения, писать претензию покупателя пришлось практически уговаривать, т.к. покупатель считал, что менеджеры её не передадут.
В отзыве очень много написано того, как хотелось бы представить ситуацию в выигрышном для себя свете Анне Викторовне, и ни слова об её угрозах о скором закрытии нашего магазина и личных оскорблениях менеджеру. Поскольку в магазине ведется видеонаблюдение, то что либо придумывать менеджерам для информирования директора об этой ситуации не пришлось.
В завершении ответа по этому отзыву, отметим, что несмотря на столь некорректное поведение покупателя, ответ по претензии готов и ждет в магазине. Предложение весьма интересное для покупателя, на наш взгляд.
Однако отметим, что магазин должен отказывать в возврате средств за ношеную обувь без бирки.
Возможно, это станет наукой и для других покупателей, практикующих возврат б/у товаров, подробнее о популяризации такого движения в нашей стране можно прочитать здесь: http://dutiki.com.ua/article/48

C ув. администрация интернет-магазина www.dutiki.com.ua

[NortonCommander]

о воно як.. ястнопонятно

з.і.

Правила форуму (укр)

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:
1.1. Забороняється:
1.1.4. Поширювати інформацію щодо приватного життя інших учасників Форуму, без їх на те згоди.

[Oliver]

Не можем оставить без комментария этот отзыв.
10.06 к нам обратился покупатель, Безрух А.В. с требованием вернуть деньги за ортопедическую обувь ТМ Ecoby, купленную у нас 31.05.2014.
При осмотре обуви были обнаружены следы носки, и отсутствовала бирка – такая обувь возврату не подлежит по закону.

Фото обуви есть ?