Допис від
alerina
Здравствуйте уважаемые гости темы.
Сначала думала, что моя ситуация с продавцом на форуме здесь освещена не может быть, т.к. они не организаторы СП, а обычные перекупщики с других сайтов. Но поскольку их темы находятся в разделе СП, я все таки напишу и сюда.
Заказывала в теме детских игрушек с сайта dreamtoys.com.ua у Korven (он/она же Alaida - с недавних пор это одна объединенная тема)
Ситуация заключается в следующем:
11.01.2016 я написала в теме вопрос о возможности заказа определенной машины и контакты в ЛС. Ответили, что все есть. Цена вопроса 650 грн. Договорились о встрече на вторник 12.01.16 во второй половине дня в центре для получения этого заказа. Во вторник после обеда продавец сообщил, что данной модели нет в нужном цвете, а потом, что ее вовсе нет, и предложили другую. Поскольку заказ нам нужен был срочно (продавец был осведомлен об этом заранее), т.к. это подарок - нам пришлось выбрать из тех двух подобных вариантов, что были.
Оплатив при встрече 590 (пятьсот девяносто) гривен за машинку на радиоупралении, мне передали запечатанную коробку и подтвердили, что машинку на складе проверяли и она работает (цитирую "мы ее погоняли и она работает"); при получении заказа осмотреть мелкие детали дополнительной комплектации (батарейки, аккумулятор, пульт р/у и его составляющие, зарядное) мне не было возможности - они были скрыты внутри коробки под картоном и хорошо приклеены скотчем после "осмотра" на складе.
Придя домой через два часа, я все же решила проверить наличие и исправность своего заказа. Оказалось, что крышка, которая закрывает батарею в пульте, не плотно прижимается, а при выскакивании батареи вообще отпадает. На этой крышке сломан пластмассовый язычок, который отвечает за ее крепление в вверху-я сразу же сообщила им по телефону и выслала фото в вайбере. Сказали, что решат этот вопрос.
На следующий день (13.01.16) продавец уже не брал трубку (номер телефона был указан в теме, как актуальный для связи).
14.01.16 - трубку никто не берет...и не перезванивает по сей момент...
Показала пульт мастеру в ремонте - оказалось, что внутри еще сломан язычок, который должен держать батарею - именно поэтому она выскакивает постоянно. Ремонт не осуществим, только замена или чем-то временно примотать.
На мои сообщения в теме о замене/возврате продавец отреагировал сначала нападением, а потом сказал, что заменить не может ("а пластик гарантия не распространяется"), сочувствует и не хочет негатива, якобы это общий урок нам двоим (но деньги заплатила только я - какой же он общий?). А потом и вовсе сказал, что это я сломала, далее - что надо было проверять, ну и напоследок - послал меня в той же новой теме...До этого оставила им отзыв - закрыли тему, удалили его телефон и перенесли ее в другую, и все мои сообщения закрывают постами с хорошими отзывами и ассортиментом.
Bookmarks