ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Слободжанин]

Так, расскажу историю
Дома, сосед сдаёт квартиру. А у нас Вега и недавно зашедший Фрегат (союз в другой теме это на работе).
Бросились съёмщики узнавать к кому подключится - Фрегат говорит - пожалуйста, но только договор на полтора года, иначе 1500 за установку.
Вега же -- "Да пожалуйста, первые сколько то месяцев за 50 или 70 грн...а потом 140...и всё такое"
Съёмщики подумали - посовещались с хозяином - и подключили Вегу...
Так что и новых абонентов, я думаю, хватает.

[Obrazua]

Подключайтесь если нужен основной или резервный, у моего соседа в ЧС инет норм, подключение "поном", онушка размером с медик, авторизация dhcp, этой весной порвался оптический кабель к его дому, починили в течении дня-двух, в зависимости от массовости как понимаю.
Инет практически "ни единого разрыва", за последние два года.
Монтажники конечно проложили соседу кабель похабно, на отеbись, в его отсутствие, повесили как проще было. Но оперативно. Потом мы сами переделывали монтаж. Но если бы кто то из адекватных людей присутствовал при монтаже, думаю косяков было бы меньше.

Понял, спасибо за информацию. Видимо придется подключаться. С утра опять вега ушла.

[kosmich]

А что с Вегой случилось на части Правого берега ? Вырезали кольцо как раньше не Левом вырезали ?

[armand]

А что с Вегой случилось на части Правого берега ? Вырезали кольцо как раньше не Левом вырезали ?

Случилась Вега.

Кстати, на Петровского кто-то есть кроме Веги, гомнянной Роледы и гомняного Хамнета?

[Time2Get]

Оставлю здесь копию поста на фейсбук. Может здесь есть сотрудники, которые отреагируют.

Вега Vega Telecom Group - компания жуликов.

Звонят коллекторы из какой-то субподрядной "фирмочки" приблизительно 1 раз в месяц по поводу долга, который вега сама нарисовала и придумала себе.

Интернетом не пользуемся уже несколько лет. За это время и предлагают оплатить. При этом в мой адрес и моей семьи звучат разные угрозы. Я говорю им как я могу пользоваться интернетом если у меня телефон уже несколько лет не работает (а услуга предоставляется по телефонной линии), а они отвечают, что вашей заявки за тот период нет. Так это можно заявку удалить, закрыть или ещё что-то. Этого же никак не проконтролируешь. Не раз бывало несколько лет назад, что я подаю заявку о неработающем интернете и телефоне, он не появляется, я перезваниваю - а мне отвечают что заявка закрыта. В итоге около месяца назад добился у оператора того, что таки нашли мою заявку и пообещали сделать перерасчет и списать долг после 07.05.18.

Сегодня же опять звонок коллекторов и тот же неприятный разговор с угрозами. Захожу в кабинет - таки да, перерасчет не сделали. Связываюсь с поддержкой - отвечают, "извините, перерасчет не сделали, сделаем после 07.06". А через месяц будет та же история???
Ах да, коллекторы сказали что в тех поддержке мне врут. И перерасчета не будет.

В общем если вопрос не решится в ближайшее время, то подаю в суд на вегу за не предоставление услуг согласно договору, а так же обращусь по этому вопросу в Общество защиты прав потребителей, и посмотрим тогда кто будет оплачивать штраф и пеню.

Всем кто выбирает себе интернет домой категорически не рекомендую данного оператора услуг.

P.S. Чтобы не быть голословным: номер заявки по перерасчету 3138797. Номер агента техподдержки Анастасии, с которой сегодня общался: 82411

[Слободжанин]

Time2Get

Можете хоть сдесь, хоть на ФБ, хоть в инстаграмме или в Фидо....
Пока Вы лично не посетите офис Веги и не заверите подписью и печатью то, что у Вас какие-то проблемы с телефоном - инетом, БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ.
Ибо так прописано в условиях предоставления услуг компанией ВЕГА

Никакие телефонные звонки, телефоные заявки к рассмотрению не принимаются.

Так что удачи Вам в Вашем пеЙсанине. *сарказм*

[kosmich]

Опять Вега впаривает услугу ТВ.
Не смотря на то что услугу ТВ не заказывал, Вега назначила на месяц бесплатно, но отказаться как в прошлый раз через ЛК просто так не получается, теперь отказ от услуги ТВ, заявка через одобрение отказа менеджером.

[Snowman]

Вега - компания поцоватая, никому не рекомендую связываться уже лет 10 как. Тоже с ними терки были изза долгов ими придуманных.

[Pigeon Realloc. Engineer]

Time2Get

Можете хоть сдесь, хоть на ФБ, хоть в инстаграмме или в Фидо....
Пока Вы лично не посетите офис Веги и не заверите подписью и печатью то, что у Вас какие-то проблемы с телефоном - инетом, БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ.
Ибо так прописано в условиях предоставления услуг компанией ВЕГА

Никакие телефонные звонки, телефоные заявки к рассмотрению не принимаются.

Так что удачи Вам в Вашем пеЙсанине. *сарказм*

ну не всё так печально - после обращений в защиту прав потребителей обычно все претензии снимаются )

[kosmich]

Вега с 01.06.2018 поднимает тарифы, если правильно понял, в среднем на 20Грн.
Будьте внимательны !

[Чеширский мышъ]

А так же отменяет ежедневный тарифный план. Хотя от него стоило отключиться ещё тогда когда ввели ежемесячную абонплату, но всё было лень сходить.
Вчера позвонили - в целях повышения качества обслуживания с 1.06 у вас абонплата 60 грн за 24 Мбит (вот уж спасибо, когда у меня через линию и модем больше 8 физически не пролезает)"

[Kyrya]

Вчера позвонили - в целях повышения качества обслуживания с 1.06 у вас абонплата 60 грн за 24 Мбит (вот уж спасибо, когда у меня через линию и модем больше 8 физически не пролезает)"

60 грн. — это на шару. У меня 120 будет за 17Мбит/с и 2ТБ трафика в обе стороны.

[PavelDnepr]

Похоже с Вегой нужно прощаться. 3 года нормально было с услугой, а сейчас жалобу на качество инета невозможно оставить через их робобабу.
Пошли вторые сутки, когда робобаба не принимает соединение с оператором. Когда переходишь на пункт соединение с техподдержкой, то сбрасывается на рекламу...
И самое интересное, что других каналов связи нет, кроме как идти в офис... Хм...


ЗЫ еще подняли абонку, сейчас 190 грн. (до сих пор не пишут, что трафик ограничен 2 Тб)

[kosmich]

а сейчас жалобу на качество инета невозможно оставить через их робобабу.

ЗЫ еще подняли абонку, сейчас 190 грн. (до сих пор не пишут, что трафик ограничен 2 Тб)

Что не так с качеством ? Попробуйте в фейсбук телекому написать https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/

Абонка - попробуйте пакет сменить, в ЧС тоже было 190 один месяц, перешел на такой же но 140, но его уже подняли до 160.

[PavelDnepr]

Что не так с качеством ? Попробуйте в фейсбук телекому написать https://www.facebook.com/vegatelecomgroup/

Абонка - попробуйте пакет сменить, в ЧС тоже было 190 один месяц, перешел на такой же но 140, но его уже подняли до 160.

Очень похоже, что на моей линии глючит их свитч. На данный момент, он периодически доступен (раз в несколько часов на несколько минут), но пинг не стабильный, много потерь. И спиидтест с дикими лагами (уже 3-тьи сутки пошли) показывал до 1 мбит прием...
Вообщем караулить это безобразие нет сил, а оставить жалобу на робобабу не могу, т.к. робобаба постоянно сбрасывает выбор меню на начало

[VVadim]

музыкальная пауза
https://www.youtube.com/watch?v=heJ-jYnJl0k

Когда же "Занавес !"?

[armand]

музыкальная пауза
https://www.youtube.com/watch?v=heJ-jYnJl0k

Когда же "Занавес !"?

Вот это как-то правильнее.
Теми временем Вега перестали ремонтировать даже "бизнесов". Уже месяц точка в ЦУМе без инета.

[PavelDnepr]

Вести с полей... Робобаба игнорирует до сих пор, не дает выбрать общение с оператором, сбрасывает на начальное меню. По итогу каким-то чудом удалось в чате на сайте Vega оставить свои пожелания, со мной связались из техподдержи Киева (я так понял отношение к КЦ они не имеют) и сформировали новую заявку на проверку всей линии, от меня к свичу.

ЗЫ у меня сложилось впечатление, что робобаба специально настроена так, чтобы клиент поменьше дергал живых операторов своими жалобами. А вот когда достучишься до оператора, то все вертится веселее и достаточно оперативно решают проблему.

ЗЫЫ техподдержа и подрядчики, молодцы - быстро и оперативно, а вот сами каналы связи, чтобы сообщить о проблеме - никуда не годятся.

[armand]

Вести с полей... Робобаба игнорирует до сих пор, не дает выбрать общение с оператором, сбрасывает на начальное меню. По итогу каким-то чудом удалось в чате на сайте Vega оставить свои пожелания, со мной связались из техподдержи Киева (я так понял отношение к КЦ они не имеют) и сформировали новую заявку на проверку всей линии, от меня к свичу.

ЗЫ у меня сложилось впечатление, что робобаба специально настроена так, чтобы клиент поменьше дергал живых операторов своими жалобами. А вот когда достучишься до оператора, то все вертится веселее и достаточно оперативно решают проблему.

ЗЫЫ техподдержа и подрядчики, молодцы - быстро и оперативно, а вот сами каналы связи, чтобы сообщить о проблеме - никуда не годятся.

они стали настолько говённым оператором, что все из кал-центра разбежались. там тупо некому отвечать
по тому меню и закольцевали

[VICTORIANchik]

А так же отменяет ежедневный тарифный план. Хотя от него стоило отключиться ещё тогда когда ввели ежемесячную абонплату, но всё было лень сходить.
Вчера позвонили - в целях повышения качества обслуживания с 1.06 у вас абонплата 60 грн за 24 Мбит (вот уж спасибо, когда у меня через линию и модем больше 8 физически не пролезает)"

Приколько ...у меня за 24 якобы а по факту 8 мб плачу 110 уже...тоже хоче отказаться.