ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Наша Украина]

а люди работают между прочим, пытаются исправить ситуацию, ловят уродов, переделывают сети и т.п...

за это спасибо.

но блт, можно нормально организовать работу с клиентами в офисе? Это окуенные затраты?
ладно у вас не автоматизированно там все, хотя 21 век на дворе, но неужели трудно накопировать бланков заявлений об приостановке снятия абонплаты, когда нет услуги интернета? это что, проблема?

[mister X]

неужели трудно накопировать бланков заявлений об приостановке снятия абонплаты, когда нет услуги интернета? это что, проблема?

Дык, это же заработок Веги. Смысла помогать клиентам в исполнении их законных прав?

[kosmich]

jul/18 15:33:10 dhcp-client on Vega lost IP address 2**.***.***.*** - lease expired
Физика есть, что опять случилось ?

Оперативно. Уже на следующий день знают что массовая авария. Прогресс.

[exses]

Vega lost IP address 2**.***.***.***
что опять случилось ?

Что-то случилось, это если вега работает. А так - нормально.

[1234A]

Так может не ныть, а вокруг себя не срать и попробовать порядок организовать? Тогда и провайдеры будут хорошие, причём не только Веги касается.
А тут - к кому в тему не зайди - сразу тошнит от выливаемого, а люди работают между прочим, пытаются исправить ситуацию, ловят уродов, переделывают сети и т.п...

тоже добавлю на крик души
а как давно вы выезжали ночью чинить обычного квартирного абонента? когда задумывались о том что люди остались без связи? или с 8 до 17, а н успели починить и хрен с ними, потерпят
может поэтому отношение такое к веге?

[1234A]

...

[exses]

а как давно вы выезжали ночью чинить обычного квартирного абонента?

Ну, имхо есть вопросы проще.
1. Ликвидация телефона 0-800... Для звонка в поддержку надо звонить на городской номер. Т.к. стационарный тел не работает (собственно причина обращения), то звонок с мобилки на городской номер и 20 минут слушать, что ваше звернення дуже важливе. Снимает денег больше, чем абонплата за тел Веги в месяц.
2. Никогда от веги я не получал СМС или звонка, о том, что работа услуги восстановлена.
3. По моей статистике 90% косяков - в зоне ответственности веги (упавший днс, порезанный кабель, неответ сервера авторизации, зависшие порты). 10% абонент забыл пароль, спалил модем, забыл настройки, передавил кабель. Время не работы услуги известно. Для проведения перерасчёта надо убить 2-3 часа в рабочий день (это хороший вариант. можно больше) чтобы прийти лично написать заявление.
4. Каждое повышение абонплаты сопровождается подъёмом скорости. Только ни одному мудаку в голову не приходит посмотреть на параметры линии. Если скорость "зажата" на 14 мбит, то затухание\шум в линии такое, что на другой скорости не работает. Поэтому со стороны абонента это выглядит так: мы вам подняли абонплату поэтому выключили инет. Убей час дозвонится в поддержку (а может и день) и найди там человека, который не обижается на слово децибел. Угадай закрыли заявку или нет. Потрать половину дня на перерасчёт, который зачислят через 2 месяца.
5. Как вам программа лояльности?

[H.A.N.]

1500 повреждений оптики за месяц - это теперь минимум, кража коммутаторов 1 - 2 дома за ночь - норма жизни... сколько это в деньгах и в людях - тут все грамотные в чужой огород смотреть, сами посчитают.

Но когда по просьбе жильцов, в доме меняют медь на оптику - все счастливы, а через 2 недели оттуда "п..дят" коммутатор! в доме 3 подъезда и 3 этажа, все друг друга знают, все на кодах и замках. КТО?
Так может не ныть, а вокруг себя не срать и попробовать порядок организовать? Тогда и провайдеры будут хорошие, причём не только Веги касается.
А тут - к кому в тему не зайди - сразу тошнит от выливаемого, а люди работают между прочим, пытаются исправить ситуацию, ловят уродов, переделывают сети и т.п...

А может не ныть и ставить сигнализации на ящики с оборудованием? Тогда охрана будет приезжать и ловить,а не люди охранять на добровольных началах. Хотя это же деньги тратить надо, а жильцы домов бесплатно присмотрят, им же интернет надо, а не провайдеру заработать. Расскажите мне, почему у меня оптику 3 месяца спаять не могут? Когда в апреле снег был, кабель порвался и на этом все закончилось. Или мне надо было брать лестницу и чистить снег с проводов, ну а что, оно же мне надо.

[1234A]

честно говоря я думал что после покупки УКртелекома Ахметов просто помножит вегу на ноль, сольет в одно целое. не понимаю тайного смысла содержать два оператора-конкурента. может поэтому и не Ахметов

[kosmich]

А может не ныть и ставить сигнализации на ящики с оборудованием? Тогда охрана будет приезжать и ловить,а не люди охранять на добровольных началах.

Ставят под охрану, толку мало.

[Наша Украина]

вега- самая еб.....я компания. бегите все с нее пока не поздно. сэкономите деньги и нервы.

[H.A.N.]

Сегодня подключил фрегат

[The Architect]

Сегодня подключил фрегат

Ждьом!

[NortonCommander]

Ждьом!

[Водила]

Вега улучшила мне тарифный план на не работающей линии, и исправно снимает деньги. Кто подскажет телефончик?

[gavial]

Вега улучшила мне тарифный план на не работающей линии, и исправно снимает деньги. Кто подскажет телефончик?

http://www.vegatele.com/rus/contacts

С мобильных*
Vodafone: (099) 177-50-50
Lifecell: (073) 177-50-50

[NortonCommander]

Вега улучшила мне тарифный план на не работающей линии, и исправно снимает деньги. Кто подскажет телефончик?

можу підказати номер маршрутки до ЦО для закриття договору

[armand]

можу підказати номер маршрутки до ЦО для закриття договору

єдине вірне рішення

[The Architect]

можу підказати номер маршрутки до ЦО для закриття договору

Та ото ж...
Але, якщо ви думаете шо вони від...стануть, то помиляетесь. Мені присилають рахунок з вимогою сплатити 00 грн. 00коп.
Договір з ними ніби то розірваний.

[H.A.N.]

Очереди большие сейчас договор закрыть?