ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[armand]

Ув. Телеком,написала вам в фб .на всякий случай продублирую и здесь.
в апреле написали заявление на перерасчет-пересчитались и сразу написали 2 заявления о расторжении договоров .в мае приходят письма с долгами и по тел.вместо соединения с оператором рассказывают о заявках на ремонты и наших долгах..как это понимать?adso32915 и тел.337295 обе заявки на ремонт еще в 2016 оформляли вы,но ремонт нас больше не интересует.спс

А вы с одного и того же номера набираете на горячую линию?
Насколько я понял Вега привязывает номер заявки, телефона и прочее к номерам с которых звонят (да, это пипец как тупо).
Я обходил этого звонком с другого номера телефона.

[ОлиVка]

А вы с одного и того же номера набираете на горячую линию?
Насколько я понял Вега привязывает номер заявки, телефона и прочее к номерам с которых звонят (да, это пипец как тупо).
Я обходил этого звонком с другого номера телефона.

спс..дожились(

[armand]

спс..дожились(

То ли еще будет?

[armand]

Ув. Телеком,написала вам в фб .на всякий случай продублирую и здесь.
в апреле написали заявление на перерасчет-пересчитались и сразу написали 2 заявления о расторжении договоров .в мае приходят письма с долгами и по тел.вместо соединения с оператором рассказывают о заявках на ремонты и наших долгах..как это понимать?adso32915 и тел.337295 обе заявки на ремонт еще в 2016 оформляли вы,но ремонт нас больше не интересует.спс

И попутный вопрос. А входящие номера этим заявлениям присваивают?

[H.A.N.]

Не работает интернет с конца апреля. В заявке на ремонт стоит дата выполнения 15 ИЮНЯ! Это просто жесть. Почти 2 месяца без интернета в лучшем случае

[kosmich]

Для всех, напоминаю.

Мне вот интересно,пересчет будут производить ?

пока не подадите заявку - не будут.

[b1ng0]

Для всех, напоминаю.

В моем случае и заявление не освобождает от начисления абонплаты.
Думается, что мой случай не одинок.

[armand]

Для всех, напоминаю.

Заявка есть, номер заявки есть. Согласно закона обязаны пересчитывать сами, без всяких там вонючих заявлений.

ЗАКОН УКРАЇНИ "Про телекомунікації" Статья 40, пункт 1, подпункт 6.

В техподдержке талдычат о каком-то изменении от 1.03.2017 которе я в упор не вижу. Брешуть как собаки небось?

[kosmich]

Заявка есть, номер заявки есть. Согласно закона обязаны пересчитывать сами, без всяких там вонючих заявлений.

ЗАКОН УКРАЇНИ "Про телекомунікації" Статья 40, пункт 1, подпункт 6.

В техподдержке талдычат о каком-то изменении от 1.03.2017 которе я в упор не вижу. Брешуть как собаки небось?

Рассказывать ТП может все что угодно, это не повод верить им на слово.
Согласен с Вами, в законе, про необходимость предоставления для перерасчета дополнительной информации, не указано, как и не указана процедура перерасчета, указано только - абонентна плата за весь період
пошкодження не нараховується.
Каким образом абонплата не начисляется - не указано.
Могу предложить обратиться в соответствующий орган http://www.nkrz.gov.ua/index.php?r=s...=4&language=ru, с указанием конкретных договоров, счетов, заявок и сроков, для прояснения ситуации.
А так же можно написать, соответствующую заявку на штраф 25%, мне интересно фото этой заявки, личные данные можно затереть.
Есть в пункте про "фиксацию подачи абонентом заявки" и "абонплата за весь период не начисляется".
И "оператор в случае подачи абонентом соответствуюшего заявления".

6) у разі неусунення протягом однієї доби із зафіксованого моменту подання абонентом заявки щодо пошкодження
телекомунікаційної мережі, яке унеможливило доступ споживача до послуги або знизило до неприпустимих значень показники якості
телекомунікаційної послуги, абонентна плата за весь період пошкодження не нараховується, а оператор телекомунікацій у разі
неусунення пошкодження протягом п'яти діб із зафіксованого моменту подання абонентом відповідної заявки сплачує споживачу штраф у
розмірі 25 відсотків добової абонентної плати за кожну добу перевищення цього терміну, але не більше ніж за три місяці.

[armand]

Рассказывать ТП может все что угодно, это не повод верить им на слово.
Согласен с Вами, в законе, про необходимость предоставления для перерасчета дополнительной информации, не указано, как и не указана процедура перерасчета, указано только - абонентна плата за весь період
пошкодження не нараховується.
Каким образом абонплата не начисляется - не указано.
Могу предложить обратиться в соответствующий орган http://www.nkrz.gov.ua/index.php?r=s...=4&language=ru, с указанием конкретных договоров, счетов, заявок и сроков, для прояснения ситуации.
А так же можно написать, соответствующую заявку на штраф 25%, мне интересно фото этой заявки, личные данные можно затереть.
Есть в пункте про "фиксацию подачи абонентом заявки" и "абонплата за весь период не начисляется".
И "оператор в случае подачи абонентом соответствуюшего заявления".

Та нафига мне тот штраф, мне надо немного. Всего-то чтобы перестала капать абонплата за услугу по факту не предоставляемую.

[Alex_I]

Та нафига мне тот штраф, мне надо немного. Всего-то чтобы перестала капать абонплата за услугу по факту не предоставляемую.

Тогда с личным визитом в офис Веги для подачи заявления.

[armand]

Тогда с личным визитом в офис Веги для подачи заявления.

Вот ОлиVка уже сходила. Результат налицо.

[Vanya22]

Здрaвствуйтe, Тeлeком. С 11 мая отсутствует интернет, номер лицевого счета 954810. Просьба прояснить ситуацию и оформить заявку на ремонт.

[77ivan]

Здрaвствуйтe, Тeлeком. С 11 мая отсутствует интернет, номер лицевого счета 954810. Просьба прояснить ситуацию и оформить заявку на ремонт.

А ТЕлеком в последнее время вообще кому-нибудь отвечает? имхо в этой теме началась игра в одни ворота

[NortonCommander]

так а що він може відповісти? всі і так все вже зрозуміли.. хто хотів... нащо задрочувати людину?

[Paradiser]

А ТЕлеком в последнее время вообще кому-нибудь отвечает? имхо в этой теме началась игра в одни ворота

я сейчас их достаю в фейсбуке

[KLADOFF]

Телеком, что там вы придумали с арендой оборудования ? Сколько я теперь должен платить за неработающую линию? Как можно вернуть оборудование? Как там дела по Северному?

[Julliya]

Был на Серова. Написал две заявки на перерасчет и на 25% штрафа еще и в книгу жалоб нажаловался, в книге к стати пару страниц осталось спешите. Перерасчет делают на следующий месяц, а вот ответ по штрафу, даже не ответ, а решение пришлют по бумажной почте. Короче могут еще и отказать.

Написано с аккаунта жены.

[KLADOFF]

Класс теперь еще и аренда 10гривен

[mister X]

Вега просто намекает - уходите, глупцы! Тут полная ж-па!