ADSL/FTTH/FTTB от Оптимы / Vega telecom

[Pigeon Realloc. Engineer]

На парусе тоже кабель вырезали-ориентировочные сроки ,до конца месяца. Мне вот интересно,пересчет будут производить ?

пока не подадите заявку - не будут.

[b1ng0]

Чего-то странное происходит. У меня по всему городу пропала Вега. Да и сайт веговский не работает.
Это вырезали кабеля у Веги по самые помидоры?

[mister X]

Чего-то странное происходит. У меня по всему городу пропала Вега. Да и сайт веговский не работает.
Это вырезали кабеля у Веги по самые помидоры?

Скорее циски у Веги с ума сходят

[Pigeon Realloc. Engineer]

УкомЛАЙНО колбасит - печалька, но там тоже спецов не осталось
поставьте гугловские днс - попустит

[GRooVal]

Да, у магистрала на их циско-роутере мозги сбойнули, после чего роутеру стандартно сделали выкл-вкл, такая инфо в поддержке. Судя по этой инфе предполагаю, что возможно (но не факт) что еще раз кратковременно связь у них пропадет в ближайшие часы-сутки, если найдут причину проблемы сами или с помощью поддержки циско и будут ставить патч-заплатку, но то я домысливаю уже...

[Лора]

Второй день ни телефон ни интернет не работает. В тех поддержке заявку приняли, но отвечают как-то странно. Что, какие-то серьезные тех проблемы?

[NortonCommander]

Другий день? Лора, добрий день

[Лора]

Да второй день. А что - это мало? И не говорят, что кабель обрезан. Почитала предыдущие сообщения, поняла, что у них какие-то серьезные проблемы? Может кто-нибудь объяснить для блондинки - это надолго? Искать другого оператора? Кого посоветуете в днепре в районе Кирова?

[mister X]

Да второй день. А что - это мало? И не говорят, что кабель обрезан. Почитала предыдущие сообщения, поняла, что у них какие-то серьезные проблемы?

Вчера были массовые, да. Под вечер уже работало.

[MeD]

2 месяца оптики нет. По телефону при нажатии - соединение с оператором - сбрасывает звонок.
Мудилы чистопородные.

[kosmich]

Теперь, массовые повреждения называются - Это массовая сложность.
ТП вещает:

зафиксированно повреждение третьими лицами.
К сожалению, информации о сроках еще нет. Это массовая сложность.

[Лора]

Кто-нибудь что-то знает, что на самом деле происходит с Оптимой? Массовая сложность - это, конечно, красиво звучит, но информации несет ноль - ни в чем проблема, ни когда она будет решена.Типа - не переживай, не у тебя одного.
Третьи сутки не могут решить Массовую сложность - то ли масштабная диверсия, то ли специалисты такие?

[yanadmin]

Третьи сутки не могут решить Массовую сложность - то ли масштабная диверсия, то ли специалисты такие?

3-е сутки ? У нас уже идёт 8-й день без инета да....

[77ivan]

по заявкам на телефон 1877143 и интернет 1877147 работы ведутся? Почему приходят счета с долгом?
телефон и интернет не работают с 2015 года. начали приходит на эл.почту квитанции с задолженностью. это у меня одного такой бардак или еще у кого есть? в чате общаться бесполезно

[mara]

Нам сказали,что вопрос будет решаться до конца августа
Естественно перехожу на другого провайдера
Мне надо с ними как-то связываться,чтобы не платить абонплату?

[b1ng0]

Мне надо с ними как-то связываться,чтобы не платить абонплату?

Информируем вас о том, что изменен процесс перерасчета абонплаты за время технического простоя услуг. Для выполнения остановки начисления абонплаты по причине технического простоя в текущем месяце и/или выполнения корректировки за технический простой в предыдущих месяцах обязательным условием является письменное заявление абонента, поданное через Центр продаж и обслуживания. Обращение абонента в контакт-центр с информацией о наличии технической проблемы – недостаточно для перерасчета абонплаты. Для абонентов физических лиц - это обращение владельца договора с паспортом + написанное заявление, для абонентов юридических лиц - стандартное заявление на фирменном бланке с подписью директора и печатью организации. Если абонент физически не может обратиться в Центр продаж и обслуживания для написания рекламации, то может обратиться представитель с нотариально заверенной доверенностью. Либо же можно направить заказное письмо (или с уведомлением) укрпочтой, приложив ксерокопию первой страницы паспорта владельца по договору с его подписью. Этот вариант действует так же если в Вашем городе нет нашего офиса.

Вот такие чудеса.
К слову, я подал такую заявку (для перерасчета и остановки снятия абонплаты) 11.04.2017.
По сей день, никаких перерасчетов не сделано.

[PavelDnepr]

Вот такие чудеса.
К слову, я подал такую заявку (для перерасчета и остановки снятия абонплаты) 11.04.2017.
По сей день, никаких перерасчетов не сделано.

А заказное письмо отправить? Типа, в ваших услугах не нуждаюсь, ничего не должен.

[Rubi]

Vega - это филиал ада на земле. Пол дня у меня есть интернет, вторую половину - нет. В службе поддержки сидят попки-дурачки, которые никогда ничего не знают. Сегодня мне заявили, что пересчитывают абонплату только если услуги нет больше 24-х часов. Я спрашиваю у них, а как же быть, если инет есть только ночью, когда все спят? Блеют в ответ. мы сидели без интернета 2 месяца (с конца декабря по конец февраля). Потом объявилась возможность подключиться по смене технологии. НО, мастер Vega просто в лицо сказал "заплатите мне взятку 750 грн - поключу. Нет - буду мурыжить долго". Заплатили этой сволочи взятку. Интернет был неделю, а потом началось!!!! Мы снова сидим без инета, но деньги списывают. на мой вопрос резонный "Какого хера?" отвечают "Придите в офис и заполните заявку". Пардон, господа! У меня нет времени ходить к вам писать заявки, как на работу!!! Просто скотство!!! Я собираю все заявки, записи разговоров и иду в суд и общество защиты прав потребителей. Просто твари. Нет слов!

[77ivan]

по заявкам на телефон 1877143 и интернет 1877147 работы ведутся? Почему приходят счета с долгом?
телефон и интернет не работают с 2015 года. начали приходит на эл.почту квитанции с задолженностью. это у меня одного такой бардак или еще у кого есть? в чате общаться бесполезно

Есть у кого образец заявления чтобы отправить заказным письмом, потому что непонятно что писать и как формулировать заявления?
кто нибудь уже был у них в офисе, народу много? Куда лучше ехать - на правду или в центр?

[b1ng0]

Есть у кого образец заявления чтобы отправить заказным письмом, потому что непонятно что писать и как формулировать заявления?
кто нибудь уже был у них в офисе, народу много? Куда лучше ехать - на правду или в центр?

Был на Серова. Подавал заявку по поводу неработающего телефона и списанных абонплат. Потратил примерно 1 час времени.
Обращаться по поводу заявки нужно не внутрь стекляшки, а прямо в холле на ресепшн сидел паренек и не торопясь создавал заявки.