Новая почта. (общая тема)

[Hack-Stock]

Подскажите, что делать, если вернется отправка с подменой товара? Отправил товар, и вот сейчас узнал интересное о покупателе, он уже покупал точно такой товар, а теперь его продает, он бракованный у него. И заказал у меня точно такой, товар небольшой, легко подменить. Завтра товар можно получать, как быть, звонить в нп и все рассказать, как обратить внимание их на осмотр моей посылки? Они же там лапти полные, отдают товар на осмотр и идут за другим на склад

Указывается в ТТН серийный номер (или другой уникальный) товара, если такового нет то по сути никак. Я бы на вашем месте позвонил на НП, заблокировал выдачу груза и заказал возврат.

[girk]

Указывается в ТТН серийный номер (или другой уникальный) товара, если такового нет то по сути никак. Я бы на вашем месте позвонил на НП, заблокировал выдачу груза и заказал возврат.

Рискнул, не отозвал. Как мне и подсказывал внутренний голос после осмотра сделали отказ. Жду обратно подмененный товар скорее всего. Но вот интересный момент, в пункте Отправитель указан совершенно другой человек, другой моб. номер . Как такое может быть. Причем женского пола. Изначально получатель мужского рода
Посоветуйте как действовать на НП сразу, вызывать 102 прям туда, не уходя и не забирая товар?

[Tigrawa]

Рискнул, не отозвал. Как мне и подсказывал внутренний голос после осмотра сделали отказ. Жду обратно подмененный товар скорее всего. Но вот интересный момент, в пункте Отправитель указан совершенно другой человек, другой моб. номер . Как такое может быть. Причем женского пола. Изначально получатель мужского рода
Посоветуйте как действовать на НП сразу, вызывать 102 прям туда, не уходя и не забирая товар?

Обязательно отпишитесь, очень интересная ситуация. Лично я посоветовать ничего не могу

[Hack-Stock]

Рискнул, не отозвал. Как мне и подсказывал внутренний голос после осмотра сделали отказ. Жду обратно подмененный товар скорее всего. Но вот интересный момент, в пункте Отправитель указан совершенно другой человек, другой моб. номер . Как такое может быть. Причем женского пола. Изначально получатель мужского рода
Посоветуйте как действовать на НП сразу, вызывать 102 прям туда, не уходя и не забирая товар?

Посылку с наложенным платежом может прийти получить любой человек, независимо от того, кто указан в ттн.
К сожалению вы уже ничего не сделаете, на нп оформят претензию и скажут ждать, будут проводить внутреннее расследование, с вами свяжутся, через недельку две, Вам остается надеяться, чтобы в отделении получателя были камеры и факт подмены попал на видео, тогда, возможно, Вам что-то компенсируют
Полиция, ну они могут приехать и послать вас в ровд писать заявление, это не в их компетенции.

[girk]

Ясно, спасибо. После завтра посылка должна быть в Днепре. Отпишусь
А если подмена, и я пишу претензию, то товар я забираю этот, или он остается у них?

[AlexHL]

Посылку с наложенным платежом может прийти получить любой человек, независимо от того, кто указан в ттн.

Та щассс... Всегда при выдаче проверяют документы. Не уверен фиксируют ли в случае отказа, но обязаны проверить. Просто по номеру ТТН должны послать подальше... И только в случае сговора сотрудника НП могут показать "левому получателю".

Рискнул, не отозвал. Как мне и подсказывал внутренний голос после осмотра сделали отказ. Жду обратно подмененный товар скорее всего. Но вот интересный момент, в пункте Отправитель указан совершенно другой человек, другой моб. номер . Как такое может быть. Причем женского пола. Изначально получатель мужского рода
Посоветуйте как действовать на НП сразу, вызывать 102 прям туда, не уходя и не забирая товар?

С подменой отправителя однозначно нужно разбираться.
А если товар не имеет серийного номера или какого то другого однозначного признака - шансов доказать подмену почти нет. Это надо всегда учитывать при отправке наложкой...

А если подмена, и я пишу претензию, то товар я забираю этот, или он остается у них?

По логике - до конца разбирательства - у них.

[Hack-Stock]

Та щассс... Всегда при выдаче проверяют документы. Не уверен фиксируют ли в случае отказа, но обязаны проверить. Просто по номеру ТТН должны послать подальше... И только в случае сговора сотрудника НП могут показать "левому получателю"..

https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/2271

Иногда лучше жевать.

[RomanLV]

Ясно, спасибо. После завтра посылка должна быть в Днепре. Отпишусь
А если подмена, и я пишу претензию, то товар я забираю этот, или он остается у них?

Я думаю вам надо вызывать полицию - пусть составляют протокол что вам подменили на Новой Почте (вы ж действительно не знаете - подменил получатель или ктото из работников НП) . А они пусть уже внутри потом разбираются они проипали или сговор или еще что. Так мне кажется они гораздо активнее будут искать записи с камер наблюдения и т.п. Если заберете - НП отморозится и тогда точно никто не станет попой шевелить.
Но решите сразу - хотите вы себе нервы трепать или нет. Ибо морозиться и футболить я думаю будут все - и менты и НП.

Полиция, ну они могут приехать и послать вас в ровд писать заявление, это не в их компетенции.

Они как минимум акт составят который будет шевелить НП. Точнее смысле приехавшие патрульные составят акт, а реагировать будет следователь которого и надо будет шевелить вам чтобы он шевелил НП. Без него в НП тем более никакого внутреннего расследования проводить не будут. А так - если вы будете пинать ментов то они может быть пнут новопочтовцев.
ИМХО.
PS это конечно если подменили - может же оказаться и что там ваш товар

[josh]

доречі, а Ви користуєтеся НП у Вайбері?

[Nat]

доречі, а Ви користуєтеся НП у Вайбері?

У якому сенсі? Як користуватися НП у вайбері? Ну розсилка є, ну публічний чат є. Але яка користь з того?

[josh]

не тіки чат
у публічному акаунті можно викликати кур'єра, відстежити посилку та розрахувати вартість

[Nat]

не тіки чат
у публічному акаунті можно викликати кур'єра, відстежити посилку та розрахувати вартість

А де це видно?

[josh]

це чат
зайдіть у публічний акаунт

[Nat]

це чат
зайдіть у публічний акаунт

Це публічний.



Як ні, то де воно тоді?

[josh]

ось почитайте
https://www.facebook.com/nova.poshta.official/?fref=ts

[Nat]

ось почитайте
https://www.facebook.com/nova.poshta.official/?fref=ts

Ну так відкрийте вкладку бота. Це той самий чат, що на першому скріні, просто меню діалога з ботом.
Чесно, не бачу необхідності спілкуватися з ботом. Всі необхідні дії по формуванню ттн а відстеженню є у офіційному додатку. А коли виникають проблеми, то все одно треба дзвонити і писати "живим" людям

[josh]

а мені так зручніше))

[Nat]

а мені так зручніше))

Зручніше додатка? Писати руцями старт/стоп і далі зручніше, ніж просто відкрити додаток і глянути що там до твого номера телефона підтягнулося на Новій пошті і в якому воно стані?

[josh]

Зручніше додатка? Писати руцями старт/стоп і далі зручніше, ніж просто відкрити додаток і глянути що там до твого номера телефона підтягнулося на Новій пошті і в якому воно стані?

отжеж

[Nat]

отжеж

Нє, ну стільки зайвих рухів, щоб погратися з ботиком