Машина застрахована в AXA второй год.
Предыдущий опыт работы со страховой был положительный.
Сейчас работой этой страховой компании крайне недоволен. Уже больше 11 рабочих(18 календарных) дней определяется размер страховой выплаты. Т.е. компания даже не начала определять - будет ли выплата или нет(+10 рабочих дней), и не начала процесс выплаты (+10 рабочих дней).
Т.е. с момента предоставления документов до момента выплаты денег на СТО пройдет чуть больше 1,5 месяца, добавить еще ремонт на СТО - итого 2 месяца на ремонт (СТО выбирается страховой компанией
)
Страховыми случаями занимается маленький штат 'экспертов'. Нерасторопность и необязательность этих самых 'экспертов' очень меня впечатлила...
. Забыть приехать в назначенное время это нормально. Переносить любой вопрос на следующий день - это видимо их правило. Еще впечатлило что дело ведет только один человек и вполне возможно что он куда-то 'теряется' при том, что он работает, дозвонится в течении дня невозможно(никто трубку не берет). И даже если попросить в офисе чтобы этот человек перезвонил, то ни в этот, ни в следущий день ваша просьба удовлетворена не будет. Из-за того, что 'эксперты' страховой компании не закончили определение размера выплаты, с машиной делать ничего нельзя и она стоит на СТО. И кататься приходится не на машине куда нужно мне, а на общественном транспорте в офис страховой компании.
Прокомментируете ситуацию?
Bookmarks