Напишу еще и тут:
А я хотела бы оставить свой негативный отзыв о работе
Lukaki Лены и Вадима и об их отношении к клиентам.
Началось все с того, что 04.09.2010 года мы заказали у Лены с Вадимом кухню. Был подписан договор, оговорены сроки изготовления и сборки, гарантийные сроки в том числе... По словам Вадима кухня должны была быть готова в течение 4-6 недель. То есть срок изготовления заканчивался 18 октября. Подошло время, а кухня так и не была ни готова, ни, тем более, установлена. И все бы ничего, если бы не одно НО: никто и не собирался нам ни звонить, ни писать здесь на форуме, что, мол, так и так, простите-извините, по срокам не успеваем и т.д. Приходилось звонить самим. Неоднократно просили, что если не получается сделать вовремя, то хотя бы позвоните, предупредите. У нас двое маленьких детей, на кухне бардак, но мы упорно ждали. И вот, наконец, 3 ноября начали завозить разобранную кухню и по-тихоньку ее собирать. По-тихоньку, правда, сильно преуменьшено, т.к. собирали ее нам 3! недели (по условиям договора сборка кухни занимает 3-5 рабочих дня). И ладно бы собрали классно - вопросов бы не было! Но ведь установили ее просто отвратительно: дверцы постоянно "падают" (уже несколько раз приходилось просить Вадима, чтобы выравнивали так называемые фасады), размеры выдвижных ящичков отличаются, не намного, но заметно, один навесной шкаф сделали меньших размеров, чем нужно было (фото (заранее извиняюсь за качество фоток - сделаны телефоном, но суть проблемы видна и так)
), у нас кухня с нишей, и эта ниша не до самого потолка, а примерно такой высоты, как дверные проемы, так вот между навесными шкафами и верхом ниши оставили некрасивую щель (фото
), радиусные фасады не продуманы - один из радиусных шкафов открывается полностью при условии, что открыт рядом стоящий шкаф (фото
), столешницу, которая идет под мойку, соединили с двумя другими столешницами разными планками (фото
и
)... И это еще не все недостатки... На все наши замечания всегда находятся какие-то, простите, "левые" отмазки: шкаф не такого размера, как нужно - так это потому, что компьютер неправильно просчитал размеры, планки для соединения столешниц разные - по-другому нельзя (на вопрос "Почему мельзя?" последовал простой ответ "Ну, вот нельзя!") и тд.
Сейчас вот возникла другая проблема: одно из мест соединений столешниц было плохо закрепленно (я не знаю, как это написать корректно, чтоб было понятно). Намокло под этой вот планкой
. Столешница начала набухать и подниматься от воды. Вслед за ней стала намокать и разбухать одна из стенок шкафчика под мойкой. Заметили мы эту проблему в середине января и сразу же позвонили Вадиму. Пообещали устранить. Сначала обещали позвонить, когда все прояснится с наличием материала - не перезвонили, пришлось звонить самим. В пятницу, по-моему, наконец, пришел Вадим со сборщиком, посмотрели они, оценили, видимо, размеры работы и пообещали, что позвонят в понедельник (то есть сегодня) и приедут для устранения проблемы. Сейчас вот уже 22:15 на моих часов и ни ответа, ни привета.
Самое неприятное из всего этого даже не недостатки в кухне, а то, что люди очень некрасиво относятся к своим клиентам. Ну, не получается что-то - позвоните и скажите, не заставляйте народ нервничать и вызванить вас!
Кстати, шкаф-купе заказывали у Лены и Вадима - тоже куча недостатков: лишние дырки сделаны, на дверях отклеивается кайма, которая смягчает удар при закрытии (или для чего она там предназначена?), заказали тумбу под обувь - привезли, поставили и уехали со словами, что сейчас сборщика нет и когда он освободится - неизвестно. Ждали мы этого сборщика, а потом пошли в ближайший мебельный магазин и попросили их штатных сборщиков прийти и собрать нам эту тумбу. Так люди пришли и собрали ее дешевле, чем собирают сборщики Вадима. Конечно, может, и не стоило больше ничего у них заказывать, видя всю эту ситуацию с кухней, но тумба и шкаф нужны были срочно (а мебельные магазины прописывают сроки выполнения заказа в течение 2-3 недель, если мебель есть на фабрике или складе, и ждать можно до 3 месяцев), поэтому решили еще раз обратиться к
Lukaki.
Призывов ничего у них не заказывать я делать не собираюсь. Люди все мы взрослые, так что каждый сам сделает для себя выводы. Всем удачи!
Bookmarks