Двери Белоруссии - это просто выброшенные деньги )))

[semenar]

soundband, покупателя как правило не интересуют взаимотношения вашей организации с заводом изготовителем. Покупателя интересует качественный товар, за который он заплатил деньги! Может ваша организация покупает некондицию подешевле, а потом выкатывает "бронь". Как вы сейчас. А плохой вы или хороший продавец- это мнение сугубо субъективное. Если вы пообщаетесь с сотней людей, все сто вами довольны не будут. Важен результат вашей работы.

[soundband]

soundband, покупателя как правило не интересуют взаимотношения вашей организации с заводом изготовителем. Покупателя интересует качественный товар, за который он заплатил деньги! Может ваша организация покупает некондицию подешевле, а потом выкатывает "бронь". Как вы сейчас. А плохой вы или хороший продавец- это мнение сугубо субъективное. Если вы пообщаетесь с сотней людей, все сто вами довольны не будут. Важен результат вашей работы.

Ну так пусть обращается в вышестоящие инстанции! Или я ему это запрещаю!?
Есть установленные законом процедуры, и никто не запрещает клиенту воспользоваться своим правом!

[OlegOleg]

Примерно 1,5 года назад тоже столкнулись с фирмой Двери Белорусии. Фирма - даже не знаю как обозвать их((((. 2 месяца бились, НО ВСЕ-ТАКИ ДЕНЬГИ СВОИ ЗАБРАЛИ!!!

[Ольга555]

покупателя как правило не интересуют взаимотношения вашей организации с заводом изготовителем. Покупателя интересует качественный товар

Совершенно верно, нас интересует качество заказанных дверей, а не схема документооборота на предприятии

Денис, к вам, как к продавцу и девушке, которая работает с вами в другую смену у нас нет никаких претензий, также как и к правильности ваших действий. Вы были вежливы и компетентны.
И я здесь нигде их не высказывала. Нам нужны ПРОСТО нормальные двери.
Вопрос в том, кем должно отслеживаться качество дверей и наличие на них брака? Одним покупателем? А то можно взять за эталон харьковский рынок барабашова, на котором вместо комплекта постельного белья можно купить у китайца картонку, завернутую в цветную тряпочку. И при этом покупатель сам будет виноват, потому-что: 1) Куда смотрел? 2) А что ты еще хотел за такие деньги?

[semenar]

Совершенно верно, нас интересует качество заказанных дверей, а не схема документооборота на предприятии

Денис, к вам, как к продавцу и девушке, которая работает с вами в другую смену у нас нет никаких претензий. Вы были вежливы и компетентны.
И я здесь нигде их не высказывала. Нам нужны ПРОСТО нормальные двери.

Надо скинутся и поставить уличный постер напротив конторы- "Данная контора не отличается чистоплотностью.Обманывают клиента" .

[Koshanya]

Заказал вчера двери именно по Гагарина, 99.
Топикстартеру спасибо. Буду принимать товар с повышенным вниманием.
Денис. Выш магазин продал двери - Вам и отвечать. Не контора, склад, мама основателя фирмы, а вашему магазину.
И не дай божЭ вашему складу прислать мне брак, на лоскуты порву. В рамках действующего законодательства, разумеется.
Хотя вполне вероятно, и доволен останусь.
Но такая слава, а она у вас не очень, надо сказать, должна тяготить лично Вас и ваше руководство. Тяготит?

[Romosyto]

Сам полгода назад накололся с дверями этой конторы (брал в верху ул. Артема). Привезли все двери запакованные + вырезаное стекло. При установке оказалось что стекло вырезано вообще на отъеб...сь (оно оказалось больше на 15см как в ширину так и в высоту). Пришлось доводить контуры самому. Деревянная решеточка на двери (там где вставляется стекло) сделана отвратительно - какая-то изогнутая - стекло прижимается неплотно. Замок с защелкой вылетел через месяц. Короче заплатили много денег а получили г...

[Rumiantseva]

Заказал вчера двери именно по Гагарина, 99.
Топикстартеру спасибо. Буду принимать товар с повышенным вниманием.
Денис. Выш магазин продал двери - Вам и отвечать. Не контора, склад, мама основателя фирмы, а вашему магазину.
И не дай божЭ вашему складу прислать мне брак, на лоскуты порву. В рамках действующего законодательства, разумеется.
Хотя вполне вероятно, и доволен останусь.
Но такая слава, а она у вас не очень, надо сказать, должна тяготить лично Вас и ваше руководство. Тяготит?

Наверное, их не тяготит....на счет дверей - многие скажут, что раньше контора была еще куда.....хотя и дороговато, ну а теперь все, имидж в жо... При этом люди всеже делают заказы, иначе магазины бы не работали.

[Ksena]

В том то и дело, что по документам вы двери у них купили и все. Ни какой бумаги (чек, заказ-наряд) о том что вы заказывали их установку нет.

У нас похожая ситуация была. Двери покупали и устанавливали в одной и той же фирме (Два частных предпринимателя(муж и жена), находятся на Победе-4, пр-т Героев ,3 ; "Ярмарка дверей"). Устанавливали 5 дверей (это целый концерт- мастера неадекватные, кричат - не подходите, не смотрите!!!! Как-то этот кошмар пережили.). Вроде бы все нормально, но одну дверь не выставили по уровню(Говорить о качественной установке дверного блока можно только при одном условии: если в любом положении полотно межкомнатной двери остается неподвижным. А это означает, что блок должен быть установлен строго вертикально в двух взаимно перпендикулярных плоскостях.
Максимальное отклонение от вертикали, допускаемое при установке дверного блока, не должно превышать 1-1,5 см. В противном случае монтажный дефект будет восприниматься визуально). Мы к ним обратились с просьбой переустановить дверь. Они согласились переустановить дверь, но при этом за дополнительную плату (понадобятся материалы для переустановки двери). Заплатить можно, но почему за их ошибки должна платить я? Ссылались на не ровность стен, одна отговорка постоянно- У вас не ровные стены, поэтому двери установили, как могли. Вообщем написали мы заявление-претензию и к ним. Заявление не стали даже читать и в руки брать, пообещали, что в определенный день и время придет мастер и переустановит дверь.Только вышла из магазина(там общалась с женой), минут через 5 звонит муж (абсолютно не адекватный тип) и начинает мне рассказывать, что я больная на голову(лишь потому-что умею читать законы), его жена только после операции, и вообще он такой крутой , как поросячий хвостик и может и то и это. Говорил долго( о своих проблемах, о проблемах жены и прочем, кричал и надрывался), но по существу данного вопроса ничего. Жаль таких людей- проблем куча, а решить не в состоянии, вот и срывается на других.Понятно одно - когда обращаешься к законным своим правам горе-предпринимателям это оооооочень не нравится.
В определенный день уже ближе к вечеру (в 17-15)мастер позвонил и сказал :"Я работал целый день, только освободился и сегодня делать ничего не смогу. Приду завтра." Пришел таки!!!!! Ура!!!! Поработав 1,5 часа, мастер оделся и вышел, сказав при этом- я пока уехал, дверь не открывать и возле нее не дышать. Через 2 часа вернулся с какой-то деревяшкой. Мы поинтересовались для чего это- ответ убил наповал - я сейчас уйду, вы мешаете работать, вы меня утомляете.
С горем пополам переустановил он эти двери. Но до сих пор не понятно- почему я как заказчик не имею права поинтересоваться работой мастера ? Это везде так и у всех?
Двери правда в недоделаном сотоянии - наличники, по первичной договоренности, не поставили( у нас ремонт, договорились, что после поклейки обоев установят), деньги за установку взяли. Уходя мастер сказал, что не имеет ни маленьшего желания устанавливать нам наличники. Просто СУПЕР!!!!! Будьте бдительны и осторожны при обращении к таким предпринимателям.

[Aramat Ketty]

Как раз больше на это и похоже - на прямую рекламу этих дверей. Производитель в упаковку вкладывает полотна с дефектами на шпоне (со шпаклевкой!!! дырок в шпоне не в тон). Куча каких-то черных пятен от краски или чего-то красящего.
Зачем производить и не контролировать качество? Чтобы не остаться совсем на нервах, то проверять двери нужно только в присутствии установщика. Самим не разобраться. Установщики и доставка вместе не совмещаются - по крайней мере я просила, а мне сказали что импоссибл. Мол отлежаться должны, температуру помещения получить....

Они (ТМ двери белоруссии) просто не умеют двери делать и латунную бляшку тоже зачем прибивают на манер хороших европейских производителей?
Оказались в абсолютно дурацкой ситуации сами. Миф об их качестве правда уже развеян. Качество отвратительное. Нервы сожжены. Все построено так, что клиент просто по определению сам виноват... во всем... прежде всего в том, что выбрал эти двери в фирменном салоне и поверил что за всем этим есть клиентоориентированность.

[_sasha_]

Ну значит мне повезло. Поставили два года назад двери Гранд - нареканий нет. Еще и сестра собирается покупать того же производителя. Может вопрос в установке?

[SergVS]

Стены в наших домах действительно очень кривые.А двери все хотят поставить по уровню.
Но бывают ситуацыи когда ремонт сделан и обои поклеены.
Или хозяева не хотят выравнивать стены.
И что-бы избежать нервотрепки, мастер должен обговорить все эти вопросы призамерах.

[vladkuz]

"Двери белоруссии" - это полная жопа. Покупали на Литейной 17А.
Продавцы в магазине обещают гарантированное качество и сервис, а в реальности вы получаете совсем другое (отмазка у них замечательная: "мы же не помним всех клиентов, кому и что мы наобещали"):
- доставку обещают за неделю, а в реальности не раньше чем через месяц при условии что двери есть на складе хотябы в соседнем городе. При доставке из другой страны реальный срок будет несколько месяцев;
- монтажники-аутисты, которые как правило не слышат того, о чём вы просите и что вам нужно. При установке обычно два монтажника: один командует, а у другого руки из жопы. Тот который командует - хамло редкостное;
- качество дверей паршивое, намного хуже чем то что вы можете увидеть у них в салоне;
- предлагают вам гарантию, которой в лучшем случае можно будет подтиреться: сама гарантия по форме малосодержательная и фактически не имеет какой либо юридической силы - это скорее отписка что "Двери Белоруссии" вам ничего не гарантируют, а если что-то и гарантируют на год, то хрен что вам по этой гарантии положено. Ещё у них есть отдел по работе с претензиями, в котором сидят малограмотные юристы, которые вам отвечают через полтора или два месяца на вашу претензию, что хреновые двери которые вам хреново установили можно каким-то образом использовать, поэтому вам ничего менять или ремонтировать не будут.
Обходите стороной этот салон - это уже не те "Двери Белоруссии", которые были раньше. И вообще, требуйте от любого салона содержательный договор купли-продажи и монтажа дверей, в котором предусмотрена полная ответственность магазина за двери от момента поставки, монтажа, и в процессе использования в течение хотябы одного года, без всяких приписок и оговорок.

[kintolp]

"Двери белоруссии" - это полная жопа. Покупали на Литейной 17А.
Продавцы в магазине обещают гарантированное качество и сервис, а в реальности вы получаете совсем другое (отмазка у них замечательная: "мы же не помним всех клиентов, кому и что мы наобещали"):
- доставку обещают за неделю, а в реальности не раньше чем через месяц при условии что двери есть на складе хотябы в соседнем городе. При доставке из другой страны реальный срок будет несколько месяцев;
- монтажники-аутисты, которые как правило не слышат того, о чём вы просите и что вам нужно. При установке обычно два монтажника: один командует, а у другого руки из жопы. Тот который командует - хамло редкостное;
- качество дверей паршивое, намного хуже чем то что вы можете увидеть у них в салоне;
- предлагают вам гарантию, которой в лучшем случае можно будет подтиреться: сама гарантия по форме малосодержательная и фактически не имеет какой либо юридической силы - это скорее отписка что "Двери Белоруссии" вам ничего не гарантируют, а если что-то и гарантируют на год, то хрен что вам по этой гарантии положено. Ещё у них есть отдел по работе с претензиями, в котором сидят малограмотные юристы, которые вам отвечают через полтора или два месяца на вашу претензию, что хреновые двери которые вам хреново установили можно каким-то образом использовать, поэтому вам ничего менять или ремонтировать не будут.
Обходите стороной этот салон - это уже не те "Двери Белоруссии", которые были раньше. И вообще, требуйте от любого салона содержательный договор купли-продажи и монтажа дверей, в котором предусмотрена полная ответственность магазина за двери от момента поставки, монтажа, и в процессе использования в течение хотябы одного года, без всяких приписок и оговорок.

На двери гарантию дает завод, а не магазин. можете почитать гарантийные условия фабрик дверей, выполнить их очень сложно.
1.Применяемый фабрикой полиакриловый лак в отличие от полиуретанового лака, максимально стойкий к воздействию ультрафиолетовых лучей. Тем не менее, следует информировать покупателей о необходимости защищать лакокрасочное покрытие от прямого воздействия солнечных лучей.
2.В сериях дверей лакокрасочное покрытие дверных полотен защищено дополнительным восковым покрытием. При вскрытии заводской упаковки дверей, до начала каких либо работ по установке дверей в проёмы, их следует натереть сухой х/б салфеткой до блеска и отсутствия «лишнего» воска. Данное восковое покрытие имеет достаточно продолжительный срок службы. При попадании воска на стекло, его следует аккуратно смыть растворителем, так, чтобы растворитель не попал на лакокрасочное покрытие.
3.Если изделия заказывались несколькими отдельными партиями, фабрика не гарантирует абсолютно точное совпадение тона лакокрасочного покрытия деталей изделий в цветах: поскольку данные покрытия наносятся на натуральный дубовый шпон, имеющий непостоянную структуру. Каждый отдельно взятый заказ в данных цветах производится отдельно.
4.Лакокрасочные покрытия очень привлекательны с одной стороны и очень неординарны с другой. Данные покрытия не могут иметь постоянного «ровного» цвета, ввиду того, что данные лакокрасочные покрытия частично укрывают натуральный дубовый шпон, имеющий непостоянную структуру. В данной технологии покраски допускаются отклонения по оттенку цвета в деталях дверных блоков. Претензий по отсутствию постоянного «ровного» цвета в деталях дверей в шпона фабрика не принимает.
5.Существует специфика лакокрасочного покрытия «Чёрный абрикос». Данный шпон имеет ярко выраженную рельефную структуру, в которой являются нормой имитация «белых» трещин и вкраплений, а так же «рытвин», характерных для тангенциальных шпонов.

Гарантийному ремонту не подлежат
Изделия без документа, подтверждающего факт и дату приобретения товара.
Изделия с повреждениями механического характера вследствие несоответствующих условий транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации.
Изделия с признаками самостоятельного ремонта.
Изделия после взлома.
Изделия после прямого воздействия огня, воды, влаги, долгого воздействия прямых солнечных лучей.
Изделия, установленные (смонтированные) с нарушением «Указаний по монтажу».

попробуйте выполнить, если получиться напишите....

[Constantinushka]

История такова... Определились с форматом, посовещавшись с ребятами, работающими на объекте, решили заказывать двери в “Двери Белоруссии”. Мороки в итоге было столько, что пришлось много раз пожалеть и с десяток раз разочароваться.
Дверь была выставлена прямо в зале магазина (Политех Проспект Победы 17), по словам менеджера она была новая и последняя, поэтому отдавалась за большую скидку. Цена составила 7600 (полотно, коробка,фурнитура и прочее... полный комплект). Дверь из дуба, проверили ее прямо в магазине. Дефектов не обнаружили и состояние вполне устроило.
Привезли дверь в ужасном состоянии (с опозданием в 3 недели). При демонтаже двери в самом магазине, перед транспортировкой, она была повреждена. Видимо когда откручивали ручки, никто особо не парился и саморезы попросту вырывали, а не выкручивали. Дверь была кривая, как и коробка (когда идешь в магазин, уровень с собой не берешь, а пологаешься на основные постулаты качества такого продукта). Когда доставщики приехали и данные дефекты были выявлены, эти “гаврики” озвучили несколько фраз... цитирую “-А чего Вы еще хотели за такие деньги”, “-Вам сильно повезло что хоть так”. В итоге, звонок в центральный офис компании определил, что компания отправит на объект реставратора (на бесплатной основе). Теперь стоит упомянуть, что история началась в начале июня. Сейчас 2 сентября и история на этом не закончилась, так как реставратор отказывается ехать на объект, который находится в 20 мин от города. Звонок ему закончился фразами типа “- Я не буду сам ехать к Вам... Заберите меня и после отвезите обратно в Киев”. Звонок через 2 недели удивил нас еще больше. По его словам, главный офис позвонил ему и сказал что двери б/у и реставрации не подлежат. Подобьем итоги: дверь с “выставки” теперь считается б/у, компания не обременяет себя решением проблемы, идет уже 4ый месяц установки двери. Короче говоря, компания Ни о чем, сервис никакущий, качество товара сносное, по словам представителей 7тыс гривен-это уже не деньги.

P.S. Все фото, при желании, отправлю и продемонстрирую.

[капитаn]

Компания «Двери Белоруссии» проводит для покупателей Всеукраинскую Акцию «Скидка -28% на двери серии НЕО»