Черный список турагентств

[mikado_an_1970]

Если турист предупрежден о возможных нюансах отдыха, то претензий быть не должно.

А вот тут непонятно, одна сторона утверждает что предупреждала, вторая говорит что нет. Кому верить, не берусь судить.

[Тортуга]

Никогда не любила эконом 5*, лучше в качественные 4* полететь. Правда они иногда дороже эконом 5* выходят.

[Kurdt]

Продать постоянному клиенту неизвестный отель 5* (какой бы они ни был - эконом, делюкс или полулюкс, для клиента это в первую очередь это 5 ЗВЁЗД!!), элементарно не заглянув на страницу отзывов (а это дело максимум двух минут) - на мой взгляд, безусловный минус агенту.
Особенно умиляет звонок туроператору и попытка впоследствии спихнуть вину на него... Поистине профессиональные действия. А почему вы бабке не позвонили, или на кофейной гуще не погадали? турправда.ком или туры.ру вам в помощь, уважаемая Татьяна!
И к чему эти оправдания на 2 страницы? Не было подходящих вариантов - так и не продавали бы! А раз не захотели выпускать "горящего" клиента с деньгами и к несчастью впихнули ему туфту - имейте мужество признать прецедент и расхл**ывать. Турист доверился вам, заплатил солидные деньги. За 22 тысячи гривен - подумайте на секундочку - человек испортил себе отпуск благодаря вашим профессиональным действиям.

[Kurdt]

[QUOTE=Oliver;12175406]Турист был предупрежден

Вы действительно полагаете, что в этой ситуации было так --- агент взял 22000 гривен и предупредил туриста о том, что "эконом 5*" - это поломанные дверцы, грязные полотенца и жуткая еда, а при этом клиент спокойно отреагировал и согласился на путёвку?

[Kurdt]

Кстати, чесслово..... Не считаю себя профаном в туризме, не раз отдыхал в отелях 3, 4, 5 звёзд, полгода отработал в Турции, вообще довольно много перечитал инфы об этом... тем не менее ВПЕРВЫЕ слышу такие разграниченные понятия об отелях 5* - эконом, ещё что-то..
отель отелю рознь - это понятно, бывает конфетка и 4*, а бывает и 5* д..рьмо, но для этого и существует опыт, знания, квалификация работников турбизнеса, чтобы подсказывать правильные варианты и избегать фуфла...

[Oliver]

Продать постоянному клиенту неизвестный отель 5* (какой бы они ни был - эконом, делюкс или полулюкс, для клиента это в первую очередь это 5 ЗВЁЗД!!), элементарно не заглянув на страницу отзывов (а это дело максимум двух минут) - на мой взгляд, безусловный минус агенту.
Особенно умиляет звонок туроператору и попытка впоследствии спихнуть вину на него... Поистине профессиональные действия. А почему вы бабке не позвонили, или на кофейной гуще не погадали? турправда.ком или туры.ру вам в помощь, уважаемая Татьяна!
И к чему эти оправдания на 2 страницы? Не было подходящих вариантов - так и не продавали бы! А раз не захотели выпускать "горящего" клиента с деньгами и к несчастью впихнули ему туфту - имейте мужество признать прецедент и расхл**ывать. Турист доверился вам, заплатил солидные деньги. За 22 тысячи гривен - подумайте на секундочку - человек испортил себе отпуск благодаря вашим профессиональным действиям.

У Вас интернет есть ? Почему Вы не почитали отзывы ?
Отзывы разные - кому-то понравилось, кому-то не очень, кому-то аниматор - быдло, кого-то долго расселяли, кому-то не давали мяса

[Oliver]

Кстати, чесслово..... Не считаю себя профаном в туризме, не раз отдыхал в отелях 3, 4, 5 звёзд, полгода отработал в Турции, вообще довольно много перечитал инфы об этом... тем не менее ВПЕРВЫЕ слышу такие разграниченные понятия об отелях 5* - эконом, ещё что-то..
отель отелю рознь - это понятно, бывает конфетка и 4*, а бывает и 5* д..рьмо, но для этого и существует опыт, знания, квалификация работников турбизнеса, чтобы подсказывать правильные варианты и избегать фуфла...

Ну вот теперь не будут туда продавать путевки. А может и будут. Х.з.

[Kurdt]

У Вас интернет есть ? Почему Вы не почитали отзывы ?
Отзывы разные - кому-то понравилось, кому-то не очень, кому-то аниматор - быдло, кого-то долго расселяли, кому-то не давали мяса

Ну, то что интернет у меня есть, мне кажется это и ежу понятно.
Отзывы я просмотрел - мне хватило мимолётного взгляда, чтобы понять что это за отель. Если среди десятка отзывов есть больше 2-3 недовольных (а по этому отелю некоторые отзывы критически негативные) - ясное дело, отель хреновый и за 900 долларов его продавать нельзя - за такое можно и в морду получить при определённых обстоятельствах.
Но мне-то пофиг..... А вот почему эти отзывы не прочитал агент перед продажей тура - вопрос. Ну, в награду ему весь этот геморрой.

[mikado_an_1970]

Kurdt +1

В первую очередь знать отель должен тот кто его продает, а не тот кто его покупает. (по тем же отзывам). Иначе зачем нужны ТА ?

[Тортуга]

Kurdt, меня в действиях туристки смущает пара моментов, например.
Отдых уже закончился и негативный отзыв написан в конце его. Если это был крик души, то я бы не сдерживала бы его так долго, а выплеснула бы его сюда в первые дни.
Второе, не покидает ощущение, что человек пишет из-под клона. А если человек на 100% уверен в своей правоте, то никогда не будет прятаться.
Третье, если это не клон, то как метко был найден форум и тема.

ЗЫ Но испорченного отдыха, конечно, жаль. Могу сказать, что отдых портится тогда, когда ожидания туриста не совпадают с реальностью. Виноваты обе стороны: Таня в том, что не убедила туристов поехать в отель ниже звездностью, но с более приятной атмосферой. А туристы в том, что часто в погоне за звездами на отеле не слышат и не хотят слышать предложений о достойных отелях в 3-4 звезды.

[simplyA]

Kurdt +1

В первую очередь знать отель должен тот кто его продает, а не тот кто его покупает. (по тем же отзывам). Иначе зачем нужны ТА ?

Согласна. Сама всегда стараюсь читать отзывы, но это тратиться огромное время, не каждый человек им располагает, да и отзывы зачастую противоречивые и их нужно фильтровать. Я по Турции уже более-менее разбираюсь, а в прошлом году в Египет летели первый раз и голова у меня квадратная от выбора была, в итоге я отправила мужа в агенство со словами: Выберите сами, что хотите. К счастью, выбор был удачным - ведь любой турагент априори должен иметь лучший опыт, чем даже часто путешествующий турист.
В данном случае, тем более речь шла о постоянном клиенте, наверно, стоило перед окончательным выбором вместе глянуть те же отзывы. Если просто сказали "эконом 5*", то это мало о чем говорит.
И еще, если честно, меня резанула фраза (не дословно, но смысл") - а чего Вы хотели всего за 22 тыщи? Разве это мало?

[LuckyLuck]

Сочувствую Соначке, извиняюсь за подозрения.

Но, есть серьезное Но.
Как я поняла, Соначка поставила турфирме жесткие рамки: столько-то денег, такая-то дата вылета.
И если под нее ничего не подошло, то Соначке нужно было или добавить немного денег, или снизить планку требований.
Сделав выбор в пользу планки требований, мне кажется, нечего пенять на не тот сервис. Брали бы не 11 дней, а 9 или 7 в 4* с хорошими отзывами.

[пані_r@in]

Я ПО не продаю, а если что то и попадается глючное (железо тоже) я меняю по гарантии или возвращаю деньги. Также перед покупкой заранее хреновой вещи я предупреждаю человека о возможных проблемах.

Если у вас купили ПО или игрушку для компа и она не оправдала ожиданий покупателя и он принесет назад, вы тоже вернете или замените? Вернее да, вы ж не продаете... Ну или купят у вас железо для компа и оно не оправдает ожиданий вы возмете назад?
И о проблемах о том или ином товаре вы узнаете от поставщика или сами нарабатываете опыт? Вот так и у нас, в начале сезона,как правильно сказала Тортуга, мы не можем знать как изменился менеджемент отелей, мы опираемся на оператора, а вот уже в средине сезона есть отзывы и туристов и коллег и тогда проще подбирать отель.







Что касается всего выше написаного коментировать не буду т.к каждый сделает свои выводы и коллеги и туристы и надеюсь всем они пригодятся.

[Zirael]

Пока тут холивары, плюну свою пять копеек в угол. Фраза "эконом пятерка" не есть эквивалент "полная разруха, хуже, чем в тройке" (а судя по описанию пострадавшей, таки хуже).

[LuckyLuck]

Зира, возможно, ты и права.

Но вот для меня шок. Реальный шок, что при существовании тысячи сайтов, посвященных отзывам об отелях Турции, туристы могли так лопухнуться.
Турецкому направлению не первый год. Ладно бы направление только развивалось и спросить было не у кого. Но вот чтобы так, сегодня на завтра, без отзывов в интернете... "Непонятно" (с)

П.С. Строго в рамках темы, возможно, тебе и Тортуге будет интересно узнать, что меня одна фирма отговаривала покупать Летунию, потому что "ну там оооочень скромные номера, вот я по вам вижу, что они вас разочаруют". Отэто сервис, отэто я понимаю индивидуальный подход (не, не такой смайлик, надо отак )

[альтер эго]

а у меня создалось впечатление, что вся беда в 20 тыщах.

[LuckyLuck]

а у меня создалось впечатление, что вся беда в 20 тыщах.

В смысле?

[пані_r@in]

а у меня создалось впечатление, что вся беда в 20 тыщах.

нет. не в них.
деньги большие и тут никто не спорит. просто сейчас Турция сделала такие цены, что туда нет смысла лететь...оно того не стоит.

посмотрите на ближайшие даты какие цены.

для примера Тот же злощастный Алатимия на вылет 19го для 3 взрослых в номер фемели на 11 ночей стоит 3376 дол!!!!!
или Грин Хил бей почти 2100дол

когда такие цены были.....в прошлом году на эти деньги можно было отдохнуть в отелях уровня Антедон Гарден....

Поэтому дело не в сумме,дело в неоправданном росте цен на направление Турция.

[альтер эго]

В смысле?

ну вот у Вас же была когда-то возможность попасть в этот отель? почему-то Вы его рассматривали как вариант? )
А у них на свои 20 тыщ это был единственный на те даты. А в турцию хотелось...
Просто создается впечатление по рассказу, что даже если бы им сообщили, что есть риск жить с тараканами, то всё равно они согласились бы, потому что не было другого.
Но это только моё впечатление.

[Тортуга]

Жаба, сижу и смотрю проспект со "скромными" номерами....