Отвратительное обслуживание на СТО ENlux

[Dimon_Zhuk]

Помню, когда-то тут обсуждали уровень обслуживания на каком-то фирменном СТО, началось, как всегда, с негатива, правда были и положительные отзывы, но всех помирил какой-то директор, который перед всеми извинился и оставил ВСЕМ свой номер телефона... На форуме Рено тоже сильно поливали Сингл, там так же руководители вышли в "эфир" для поддержания репутации. По-моему, именно признание своих ошибок и готовность их исправить делает честь как человеку, так и компании в целом. А ошибаться может каждый...
В тоже время, имхо, Excaliburу, все же стоило бы выложить фото косяков...

Это позиция многих гнилостных СТО, у меня вон с порттаиром тоже самое, пару соплей от их менеджера и тишина. а директор не будет ни чего писать он себя наместником бога считает и считает что такую работу все должны восхвалять

[smail]

[QUOTE=andrew123;4971934]smail, хоть как-то обелить репутацию вашего СТО, в глазах форумчан, сможет только пост Excaliburа, с описанием того, как руководство извинилось перед ним за косяки своих сотрудников и исправило недостатки за свой счет . Так что можете не напрягаться [/Q

Какой смысл в обсуждении, если каждый считает что только он прав. Очень не приятно разговаривать с примитивом. Ребята кому нужно застраховать Гражданскую ответственность владельцев транспортных средств звоните, сделаю скидку.
Людмила тел. 8067 12 91 632

[andrew123]

[QUOTE=smail;4975574]

Очень не приятно разговаривать с примитивом.

Взаимно

[smail]

[QUOTE=andrew123;4975641]

Взаимно

сори это я не о тебе, ты же не хамил просто поверил, а мы любим верить и утешать обиженных.

[AlexLv]

smail

Ребята кому нужно застраховать Гражданскую ответственность владельцев транспортных средств звоните, сделаю скидку.
Людмила тел. 8067 12 91 632

Акуеть, дайте две! А боты походу не теряются

[GoshaFF]

smail


Акуеть, дайте две! А боты походу не теряются

А боты походу Пиарятся

Не, ну а куле, время всеравно потраченно - так чо б не пропиариться ?

[andrew123]

[QUOTE=smail;4975694]

сори это я не о тебе, ты же не хамил просто поверил, а мы любим верить и утешать обиженных.

просто как человек регулярно сталкивающийся с работниками СТО, гораздо больше верю ТС

[ГуМ]

А боты походу Пиарятся

Не, ну а куле, время всеравно потраченно - так чо б не пропиариться ?

ну главное то что тему прочитало 1400 человек,не одна газета не похвастает такой рекламой за 2 суток ))))

[Доллар]

Всем спасибо!!!!!!!!!!!

Наше СТО за 2 суток приняло в работу 32 автомобиля.
Давно не было фурора!!!!

Пиши дальше мои дорогие!!!

[Mark Schlange]

Принять 32 автомобиля и выдать 32 автомобиля без брака, претензий, возвратов и переделок - это не одно и то же, не так ли?

[KLAUS]

Всем спасибо!!!!!!!!!!!

Наше СТО за 2 суток приняло в работу 32 автомобиля.
Давно не было фурора!!!!

Пиши дальше мои дорогие!!!

Которые будут сделаны наспех, лишь бы побыстрее.
" Клади в тарелку ровно столько, сколько можешь съесть"(с)

[GoshaFF]

Которые будут сделаны наспех, лишь бы побыстрее.
" Клади в тарелку ровно столько, сколько можешь съесть"(с)

А будут ли они вообще сделанны ?

[smail]

[QUOTE=andrew123;4975768]

просто как человек регулярно сталкивающийся с работниками СТО, гораздо больше верю ТС

Поверь, я тут такого могу по рассказывать работая в страхование семь лет и про СТО и про Страховые компании, но на Энлюксе действительно нормальное обслуживание. Если нужны консультации по работе страховых пишите.

[Mark Schlange]

Если нужны консультации по работе страховых пишите.

А для этого есть объединенная тема по автострахованию.

Я бы с удовольствием узнал в ней от вас, как от профессионала, с чем связана традиция асболютного большинства страховых компаний недоплачивать 20% суммы страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО, мотивируя это НДСом и что именно в данном случае является объектом налогообложения?

[Школа контраварийного вождения]

Кто возьмет на себя честь переписать всех ботов в этой теме за два дня?

[smail]

А для этого есть объединенная тема по автострахованию.

Я бы с удовольствием узнал в ней от вас, как от профессионала, с чем связана традиция асболютного большинства страховых компаний недоплачивать 20% суммы страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО, мотивируя это НДСом и что именно в данном случае является объектом налогообложения?

В моей страховой такой традиции нет, но действительно это практика большенства страхових компаний. Проверка так называемого целевого назначения полученного страхового возмещения. Если предоставил подтверждение о том что ремонт был произведен то получил 20% если деньги прогулял значит это доход, а он облагается налогом.

[KLAUS]

В моей страховой такой традиции нет, но действительно это практика большенства страхових компаний. Проверка так называемого целевого назначения полученного страхового возмещения. Если предоставил подтверждение о том что ремонт был произведен то получил 20% если деньги прогулял значит это доход, а он облагается налогом.

Бред. налог с дохода и налог на добавленную стоимость разные вещи. И какое страховой компании нужно ещё подтверждение, если , к примеру, деньги платятся согласно выставленного счёта на р\с СТО на котором производился ремонт?

[Mark Schlange]

В моей страховой такой традиции нет, но действительно это практика большенства страхових компаний. Проверка так называемого целевого назначения полученного страхового возмещения. Если предоставил подтверждение о том что ремонт был произведен то получил 20% если деньги прогулял значит это доход, а он облагается налогом.

Как бы то ни было, но мы тебя обдерем.

Почему страховую волнует, на что именно было потрачено возмещение? Может, клиент вообще со страху решил за руль больше не садиться, хочет на полученные деньги купить велосипед, а остаток на лечение нервов потратить?

А как такой вариант - даже не надеясь получить сумму возмещения полностью, гражданин Иванов Иван Иваныч был вынужден обратиться с ремонтом машины не на приличное СТО, вроде Эн-Люкса, а к Васе в гаражи, которые берет дешевле, но и качество соответствующее. А обсуждаемые 20% прогулял (пользуясь вашей терминологией) без меры жиреющий собственник страховой. Или, может страховая перечислила эту сумму в бюджет?

[Excalibur]

Если Вы нормальный человек, как можно ставить диагноз всей многолетней работе. Думаю и у Вас найдутся недовольные клиенты как бы Вам понравились обвинения в непрофессионализме и вронье. А Вы не задумывались, что можете ошибаться, а за все что мы делаем и говорим нам пройдется отвечать?

Я за свои слова всегда отвечаю...И кстати здесь на форуме есть люди которые сначало меня ругали потом отписывались с благодарностью.
Если так, то получайте, и отвечайте за тех о ком подписались.
Жаль что сотрудники фирмы в место того чтоб улаживать конфликт, идут на конфрантацию. И намеренно затягивают и недают встретиться с руководством.
Если так школодно у вас, почему вы ведёте себя не корректно, почему скрывается руководство???
Доллар

Всем спасибо!!!!!!!!!!!
Наше СТО за 2 суток приняло в работу 32 автомобиля.
Давно не было фурора!!!!
Пиши дальше мои дорогие!!!

Да, походу это Андрей, так вот, фурор будет продолжаться...

В тоже время, имхо, Excaliburу, все же стоило бы выложить фото косяков.

Непременно, чем сейчас и займусь...

[бекки шарп]

Я смотрю лажа вышла с ботами

Манагеры сто-шные, учите матчасть по пиару. Надо было или игнорить тему или написать что разберетесь в ситуевине (типа "если факты подтвердятся, то мы накажем кого надо, а вообще мы каждую машинку цалуем в попу как родную"). Ну и высший пилотаж - это когда публично признают, что облажались, но при этом умело гасят конфликт и расстаются со всеми в наилучших отношениях.

Я бы на месте сто-шников не недооценивала силу форумской вони и силу интернет-сообществ тоже

По контексту и по лажам слесарей я делаю вывод, что у топикстартера машинка из недорогих, поэтому и сделали похабно. Если это клиент не вашего ценового сегмента - послали бы его сразу, зачем было друг другу головы морочить.