Защита прав потребителей!!!

[texas]

А где у нас находится правильное общество по защите прав потребителей?
А то гугл показывает несколько штук - на Плеханова, на Высоковольтной, ...
https://gorod.dp.ua/news/101980
http://zovzakona.org/showthread.php?t=1794

[MobileLord]

Чек есть.
Гарантия с печатями тоже есть.
А акт на списание выдают если не прошло 14 дней?
Или сначала в любом случае будут навязывать ремонт?
И только если не получится отремонтировать, то все таки выдать могут выдать и после ремонта?

Если не прошло 14 дней насколько я знаю принимают без вопросов только, если в процессе пользования не появились видимые дефекты. В таком случае делают экспертизу чтобы понять по чьей вине это произошло. В любом случае если это заводской брак вам должны поменять/отремонтировать в гарантийный срок. И лучше всего сразу проверять технику перед покупкой хотя бы поверхностно. Если откажутся принимать, тогда в защиту прав потребителей, но я до такого не доходил.

[Владислав]

Если не прошло 14 дней насколько я знаю принимают без вопросов только, если в процессе пользования не появились видимые дефекты. В таком случае делают экспертизу чтобы понять по чьей вине это произошло. В любом случае если это заводской брак вам должны поменять/отремонтировать в гарантийный срок. И лучше всего сразу проверять технику перед покупкой хотя бы поверхностно. Если откажутся принимать, тогда в защиту прав потребителей, но я до такого не доходил.

ещё один умник))))

[Jr_Vlad]

[MobileLord]

ещё один умник))))

Я только учусь. Количество тёсок на одной странице зашкаливает.

[texas]

Если не прошло 14 дней насколько я знаю принимают без вопросов только, если в процессе пользования не появились видимые дефекты. В таком случае делают экспертизу чтобы понять по чьей вине это произошло. В любом случае если это заводской брак вам должны поменять/отремонтировать в гарантийный срок. И лучше всего сразу проверять технику перед покупкой хотя бы поверхностно. Если откажутся принимать, тогда в защиту прав потребителей, но я до такого не доходил.

Не все так просто.
К сожалению закон о защите прав потребителей переписали под барыг. Поэтому у покупателей сейчас прав меньше, чем было раньше.
Так что просто так вернуть нельзя. Даже нерабочую вещь.

Сходил на Философскую, 39А.
Там проконсультировали.
Прочитать закон самому конечно хорошо. Но консультация людей, которые работают с этим законом каждый день - это очень полезно.
Завтра иду в магазин и отдаю им мисьменное заявление, чтобы перевести ситуацию в официальное русло.
Ну а там посмотрим.
Согласно закону, должны отремонтировать в течении 14 дней.
На время ремонта должны предоставить замену из обменного фонда.
Вся доставка крупногабаритной техники производится за счет магазина.
Посмотрим что скажут в магазине, и что скажет мастер из сервисного центра.

[texas]

и да, его переписали не в пользу хитрожoпых покупателей

Я очень не люблю хитрожопых.
Хитрожопых водителей, хитрожопых покупателей, хитрожопых продавцов.
Я не понимаю чему вы радуетесь.
Я клиент. Платежеспособный.
Мне продали сломанную технику.
Вместо того, чтобы без проблем обменять ее на другую, взять в магазине что-то взамен, или даже получить назад деньги, я получаю головную боль.
Вы думаете, я потом с радостью буду что-то покупать в этом же магазине? Только если не будет другого выхода.

[Самара11]

какой магазин?

[Владислав]

Я не понимаю чему вы радуетесь.

где увидели мою радость?

Я клиент. Платежеспособный.

и что?

Мне продали сломанную технику.

вина только ваша, что взяли товар не проверив

Вместо того, чтобы без проблем обменять ее на другую, взять в магазине что-то взамен, или даже получить назад деньги, я получаю головную боль.

читайте Закон
и не покупайте ничего, не будет головной боли

Вы думаете, я потом с радостью буду что-то покупать в этом же магазине? Только если не будет другого выхода.

что-то мне подсказывает что магазин тоже будет рад, что вы не будете там ничего покупать

читайте свои права в Законе и требуйте их выполнения от продавца
если он их не будет выполнять - тогда да, магазин плохой и идите жаловаться

[MobileLord]

какой магазин?

И какая техника, просто не всю ремонтируют, некоторую просто меняют. Просто если через официальный сервис это все делать магазин как бы и не при чем. Сервис делает диагностику, после чего уже производитель должен менять вам на новую, если нельзя отремонтировать. Вот тут уже вступает акт на списание с которым вы идете в магазин. У меня такой валяется акт, неделю назад выдавали, просто мой магаз на букву ф уже давно закрылся и меня завернули. Обидно но что сделаешь.

[texas]

вина только ваша, что взяли товар не проверив

Прикольно. То есть мне надо было подключить технику.
Включить программу, ждать пол часа пока она остановится с ошибкой.
Причем надо проверить все программы, доступные на этой технике.
И не отпускать грузчиков, пока все не проверю.
Нi, синку, це фантастика.

[texas]

какой магазин?

Комфи.

[Владислав]

Прикольно. То есть мне надо было подключить технику.
Включить программу, ждать пол часа пока она остановится с ошибкой.
Причем надо проверить все программы, доступные на этой технике.
И не отпускать грузчиков, пока все не проверю.
Нi, синку, це фантастика.

согласен
бывает и так
но причина может быть разная
и брак и сбой прошивки и последствия скачка напряжения и банальное нежелание читать инструкцию

[Olorin]

На прошлой неделе купили большую бытовую технику.
Подключили.
Оказалось, что техника глючит. Скорее всего что-то с электроникой.
Останавливается во время работы.
Не работает некоторый базовый функционал.
Как сейчас правильно вернуть технику продавцу и вернуть назад свои деньги?
Такой же модели в магазинах больше нет.
Пока позвонили в сервисный центр и заказали мастера.
Реально ли сейчас вернуть деньги, если техника не работает.
Есть какая-то статистика по возвратам?
Выдает ли сервисный центр акты на списание или тянут время и предлагают ремонт?
Ремонтировать новую недешовую технику как-то не хочется.

Пойду читать закон про защиту прав потребителей
Но кажется в прошлый раз его переписали не в пользу покупателей.

Основные статьи в вашем случае:

Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Как мне объясняли менеджеры в факстроте, когда покупал крупногабаритную технику, доставку до магазина осуществляет покупатель и там возвращает товар в магазин. Как сие происходит на практике, поведать не могу.

П.С.
Что касается изменений по данному закону, то по моему в правах потребителя там ничего такого не поменяли. Но из любопытства можно проследить все внесенные изменения хотябы за 16-й год:
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/.../paran232#n232
http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/.../paran197#n197

Пп.Сс.
А в сам Комфи звонили, с представителями общались на счет возврата в течении 14 дней крупной техники?

[texas]

Пару лет назад довелось часто бывать в Эпицентре.
Мне показалось, что в отделе по возврату товаров у них постоянно был поток людей.
То есть Эпицентр принимал/принимает назад товар на гарантии без проблем? Прямо как в разных америках?
Или мне показалось и они тоже не хотят забирать товар по гарантии и отправляют в сервисные центры?
Если что - я не очень люблю Эпицентр. Но по другой причине.

[texas]

Тему перенесли в "Банки, финансы, страхование"???
Какое отношение тема имеет к банкам или страхованию или даже к финансам???

[texas]

Как мне объясняли менеджеры в факстроте, когда покупал крупногабаритную технику, доставку до магазина осуществляет покупатель и там возвращает товар в магазин. Как сие происходит на практике, поведать не могу.

В обществе по защите прав потребителей сказали, что доставкой техники в сервисный центр и из сервисного центра должен заниматься магазин.
Если они заберут технику на ремонт, то обязаны предоставить на время ремонта замену из обменного фонда.
Вся доставка и подключение техники в этом случае производится за счет магазина.

А в сам Комфи звонили, с представителями общались на счет возврата в течении 14 дней крупной техники?

Сегодня отнес заявление в магазин.
Приняли.
Сказали, что теперь слово за их юристами.
Посмотрим что получится.

[Jr_Vlad]

бльо такое ощущение что автор бурлит а не проблему решает

[texas]

бльо такое ощущение что автор бурлит а не проблему решает

Автор сходил на консультацию и теперь более менее спокоен.
Заявление в магазин написано.
Сервисный центр проинформирован.
Теперь автор сидит и ждет звонков из сервисного центра или из магазина.

Но вообще конечно некоторое волнение есть, да.
Может для кого-то 10 штук гривен - это и не деньги.
А для меня это довольно таки дохрена.
И хочется за такое количество бабла получить нормальную рабочую технику, которая будет работать годы, а не получить сломанную технику прямо из магазина.

[Jr_Vlad]

так инструкцию хотябы подробную напиши для остальных а не демагогией занимайся в теме
тебе дали из подменного фонда что-то?
на видео фиксировал свои бланки?