"УКРСИББАНК": отлюби клиента по полной!

[Oxigen]

Oxigen, если бы Вам и хамили и посылали или игнорировали - какова была б Ваша реакция? То что Вы бы кредит там итак взяли это понятно, а на хамство как бы ответили?
Я, к примеру, тоже в Сибе сейчас квартиру оформляю, но если бы мне не понравилось отношение ко мне как клиенту или хамство - ушла бы и ни капельки не расстроилась. Банков хватает.

Ночка, ну мне не хамили и не посылали........... Если бы мне хамили - пошел бы к вышестоящему начальству.
а условия Сиба действительно очень привлекательные. Я думаю, что описанная (описаная) ситуация на 99,9 исключение из правил. Лично я, за все время отношений с банками, а это с 1998 года, ни разу не испытывал какого то неудобства или того, что было написано топикстаром.
Может просто криссе не повезло

чесговоря думал, что в топике про проблемы сиба написано, а там.........

не надо было фамилии и должности светить, не красиво. А вдруг - это не правда? Это ведь форум, а не книга жалоб укрсиба. Я бы сначала разобрался с ситуациеей,, не думаю, что с банком нельзя разрулить такой копееешный вопрос.

Я думаю, что правда где-то посредине. Пока крисса не засветит вои рекизиты - я считаю это -анонимкой обиженного человека.

[Nochka]

Oxigen, не повезло с "Начальником Второго регионального отделения «УКРСИББАНКА» Сарапуловой О.В.", она не мелка сошка, она начальник, в какой-то степени лицо банка. ОБЯЗАНА была себя вести нормально.
Может и "правда где-то посредине". Все может быть. Ждем инфу от Криссы

[Gladk]

Я, когда оформлял депозит, рассматривал УСБ как потенциальный банк, куда отдать деньги. Я был там 2 раза.
В первый раз узнал их условия. В том отделении банка за депозиты отвечал молодой человек, который был одет и выглядел, как панк в 90-е года. Это меня насторожило. Потом он дал мне их тарифы по депозитам и добавил, что к написанной процентной ставке он сможет добавить 0.5% "от себя" !!!! Это что базар, что каждый может менять цену за товар в любую сторону? Это меня опять насторожило. Потом я задал вопрос по поводу оформления карт VISA в их банке, на что получил ответ, что они ждут заказанные карты уже 2 месяца, и они все никак не дойдут!!!! Еще один минус заработали в копилку.
Тем не менее я решил положить на депозит небольшую сумму, чтобы проверить. Приехал ровно в 9 утра (время открытия банка), но нужного человека не оказалось, а оформить депозит другой работник банка не мог. Мне предложили подождать, когда "панк" приедет на работу (в первый раз он тоже опаздал), на что я сказал "спасибо" и уехал. Вот так банк потерял потенциального клиента. И когда мои знакомые спрашивают меня по поводу этого банка, я ничего плохого не говорю, а так, морщу лицо, а этого в 95% случаев хватает, чтобы поискать другой банк. Я оформил депозит после этого в "Прокредитбанке".
Мне Укрсиббанк ничего плохого не сделал, но их отношение ко мне и ко своей работе заставили меня не стать их клиентом.

[Даниела]

НЕ КЛИЕНТ боялся отпустить КЛИЕНТА и поэтому очень нужна была справка в этот день (очень нужна - ищи путь). Справка ПОЛУЧЕНА В ЭТОТ ДЕНЬ. По какой-то причине есть непонимание и конфликт между НЕ КЛИЕНТОМ и начальником отделения.

ВОЗНИК ВОПРОС: ПРИЧЁМ ТУТ БАНК???? Ответа нет.

Диагар, при всем уважении,
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...1&nreg=2121-14

З А К О Н У К Р А Ї Н И Про банки і банківську діяльність

Глава 9

ВІДНОСИНИ БАНКУ З КЛІЄНТАМИ

Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом

Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством
України, нормативно-правовими актами Національного банку України
та угодами (договорами) між клієнтом та банком.

Банк зобов'язаний докладати максимальних зусиль для уникнення
конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також
конфлікту інтересів клієнтів банку.

Пока еще КЛИЕНТ банка, т.к. договороные отношения не выполнены в полном объеме, обращался для получения к должностному лицу, руководителю регионального подразделения. Не найдя общего решения - в другое подразделения (горячую линию), где тоже не получил решения проблемы, которая "спускалась на тормозах". Закономерность, однако.
Ведь банку мы платим за кредит - и не только за деньги, которые берем. А немалую толику и за обслуживание, чтобы все пани Сарапуловы хорошо питались и летом ездили на море. Ну а нас обслуживали, то есть предоставляли документы, разъяснения, и желательно в корректной форме.

[Диагар]

Диагар, при всем уважении,
http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/law...1&nreg=2121-14



Пока еще КЛИЕНТ банка, т.к. договороные отношения не выполнены в полном объеме, обращался для получения к должностному лицу, руководителю регионального подразделения. Не найдя общего решения - в другое подразделения (горячую линию), где тоже не получил решения проблемы, которая "спускалась на тормозах". Закономерность, однако.
Ведь банку мы платим за кредит - и не только за деньги, которые берем. А немалую толику и за обслуживание, чтобы все пани Сарапуловы хорошо питались и летом ездили на море. Ну а нас обслуживали, то есть предоставляли документы, разъяснения, и желательно в корректной форме.

Ещё раз, читайте внимательно: Крисса НЕ КЛИЕНТ банка и НЕ БЫЛА ИМ по этому вопросу. Заёмщица, фамилия которой скрыта, НИЧЕГО НЕ ПИСАЛА в этом форуме.

Дальше, по цитате которую Вы привели: интересно, как Вы можете доказать, что приложено НЕ МАКСИМУМ усилий? Ведь справка была выдана в этот же день (вместо десяти)? А то, что повздорила начальница с Криссой - так та наверняка требовала и пугала - хотя НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОЙ СПРАВКЕ (кроме личной заинтересованости в быстром получении) НЕ ИМЕЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Oliver]

Ещё раз, читайте внимательно: Крисса НЕ КЛИЕНТ банка и НЕ БЫЛА ИМ по этому вопросу. Заёмщица, фамилия которой скрыта, НИЧЕГО НЕ ПИСАЛА в этом форуме.

Дальше, по цитате которую Вы привели: интересно, как Вы можете доказать, что приложено НЕ МАКСИМУМ усилий? Ведь справка была выдана в этот же день (вместо десяти)? А то, что повздорила начальница с Криссой - так та наверняка требовала и пугала - хотя НИ КАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ЭТОЙ СПРАВКЕ (кроме личной заинтересованости в быстром получении) НЕ ИМЕЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Вам оказали услугу и плюнули в морду - считаем что услуга оказана в полном размере и даже сверх меры

[Диагар]

Ну вы ведь тоже учавствуете в споре, называйте и свою тогда

Моя фамилия на моём сайте. А Ваша?

ЗЫ: в споре с СИББАНКЕ я не учавствую... или что в голову прийдёт требуете?

[Диагар]

Вам оказали услугу и плюнули в морду - считаем что услуга оказана в полном размере и даже сверх меры

Я, пожалуй, вышел из спора. Кто хотел - мою позицию понял. Вы своим городскофорумным стилем мне не запудрите мозги.

Оставайтесь тута и открывайте темы То гавно, Сё Гавно...

Процветания Вашему форуму, хоть он частенько и попахивает.

[Диагар]

Вам оказали услугу и плюнули в морду - считаем что услуга оказана в полном размере и даже сверх меры

Это мне ещё доказать надо будет, а не на словах изложить. По фактам - справка выдана.

[Диагар]

Диагар...

может именно ОНА Сарапулова, может и послала бы, да вот отправилась она бы туда первой, 1) поверьте
В отделении банка где я обслуживаюсь с "моей манерой общения" угощают конфетами и чаем.

2) за эти самые часы могу свершить сделка к примеру с отличным заработком, повторюсь если не для Вас, то для меня - время-деньги

3) Мы ведем речь не именно о Криссе, а об отношении банка в лице этих мудаков к клиентам. И по поводу недополученной прибыли - в договоре прописано "досрочно погашение", по Вашему клиента должно волновать что банк недополучает из-за него проценты? Ну-ну.
Вы себя не уважаете?

1) не верю
2) что у Вас за биснес такой? Откуда у Вас непредвиденые сделки?
3) Если было именно так, как опысывает Крисса.

[Диагар]

Это только я уловил издевку или таки и написано с расчетом на оскорбление? поясните.


Остальные заказы я бы делал не 7 числа, я ведь написал об этом.
Я и не волнуюсь, мне нет дела до вашего бизнеса, более того я даже не расстроился по тому поводу что не смог у вас ничего купить., причины по которым я затронул эту тему, я описал в предыдущем посте.


После такого цирка, устроенного клиенту за его же деньги,
у меня желания были бы куда не такие безобидные.


Считайте что она не за свою правду сражается, а за правду своего клиента, который и являлся клиентом банка, которимеет ОБОСНОВАННЫЕ притензии.


Там речь шла об уголовщине вообще, а это разные вещи. И здесь в отличие от того топика есть факты и свидетели.


Это только вам так кажется, УСБ имеет к этому прямое отошнение, раз позволяет такое отношение к своим деньгам, к совей репутации - со стороны сотрудников банка. Врочем если уас такое же отношени ек своему бизнесу, то как говорится ноу комментс.


Более чем, удачи в бизнесе, Диагар.

Если Вы уловили издёвку - это значит только одно: Вы давно и не зря общаетесь на этом форуме (Мир - это зеркало, ЖЫвотнрае). Я лишь отметил: я понимаю, что не отвитив Вам в асе как Вам понравилось бы, Вова потерял Вас как клиента. Возможно Вы больше не обратитесь к нам.

Мою позицию Вы поняли. Спасибо.

Также, если не затруднит - не мешайте в кучу коней и людей: Нофелет и УСБ.

[Диагар]

Oxigen, если бы Вам и хамили и посылали или игнорировали - какова была б Ваша реакция? То что Вы бы кредит там итак взяли это понятно, а на хамство как бы ответили?
Я, к примеру, тоже в Сибе сейчас квартиру оформляю, но если бы мне не понравилось отношение ко мне как клиенту или хамство - ушла бы и ни капельки не расстроилась. Банков хватает.

Да что Вы говорите

А если бы застройщик, например, разрешал бы кредитовацо ТОЛЬКО в Агробанке, например - не пошли бы в Агробанк?

[vch]

Все не читал, сильно много букафф..
добавлю свою ложку дегтя в кучу го*на..
блин, давно это дело было 2-3 года назад, боюсь не вспомнить всех подробностей..
Короче, пользовался я одно время карточкой виза классик от укрсиба..
в процессе пользования обнаружил что пополнять ее можно не во всех отделениях, т.к. отделения есть относящиеся к харьковскому и к днепропетровскомуто ли серверу, то ли филиалу, вобщем это как я понял две разных структуры под одной вывеской..
Так вот в зависимости от того в каком отделении ты получал карточку (харьковском или днепровском) в том или таком же можешь пополнять.. вобщем смысл тот что едешь, видишь вывеску укрсиб, а энто оказывается НЕ ТОТ Укрсиб!
Может сейчас они эту бредовую систему поменяли.. незнаю..

[Nochka]

Да что Вы говорите

А если бы застройщик, например, разрешал бы кредитовацо ТОЛЬКО в Агробанке, например - не пошли бы в Агробанк?

В моей ситуации где хочу там и кредитуюсь.
И по поводу бизнеса, я в торговле, и сие подразумевает и непредвиденные сделки, как Вы их назвали, если Вы не знали

[Диагар]

В моей ситуации где хочу там и кредитуюсь.
И по поводу бизнеса, я в торговле, и сие подразумевает и непредвиденные сделки, как Вы их назвали, если Вы не знали

Вас некому подменить, пока Вы в банке? (уж признайтесь, что Вы немного преувеличили )

Вобще - я Вашу точку понимаю - нельзя давать так к себе относиться за свои же деньги.

Постарайтесь понять и мою: Возможно Крисса справоцировала к себе такое отношение. Что-то типа: Где Вы ходите? Почему Вы не на рабочем месте - мы же такие крутые ждём Вас уже целых 2 часа...

И так же не поддерживаю выкладывание фамилий в истории без фактов (тут говорили, что они есть, а я утверждаю - их нет. Только личное субъективное изложение со своими домыслами)

Не понимаю, почему до сих пор эту тему НЕ УДАЛИЛИ, как тему с милициянтом - в которой тоже излагались факты плохого хамского отношения

[Каркун]

не поддерживаю выкладывание фамилий в истории без фактов (тут говорили, что они есть, а я утверждаю - их нет. Только личное субъективное изложение со своими домыслами)

Не понимаю этого поста, переведите. и, заодно, поясните свою позицию в это теме:
1. Ситуация в первом посте придумана?
2. Ситуация в первом посте нормальна?
3. Вы действительно можете предположить, что кто-либо может ждать 90 дней, погасив чужой долг и не получив ничего взамен?
4. Вы думаете, что письмо о погашении задолженности перед банком должно быть в компетенции только начальника центрального отделения, а не простого менеджера (пусть даже с подписью его непосредственного начальника).
5. Вы говорите, что это норма для банка-трижды оговорить ситуацию с досрочным погашением: за месяц, за неделю и накануне, и, в итоге, не сделать ничего?

1) Думаю не придумано. Так же думаю, что изложена СУБЪЕКТИВНО одной стороной.
2) Если как изложена - то ситуация конфликтных переговоров между двумя людьми. Минус начальнику - не нашла подход. Хотя может и НЕ ХОТЕЛА (не видела смысла, не было настроения, задолбали правокачатели) его искать
3) Думаю не может. Гасить чужой долг - брать на себя риск. Банк в этом случае опять же НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН гасящему.
4) Думаю наоборот - должно быть легкополучаемое
5) Не нормально.

Вы не запутались?

[Виктор__]

Загадочная какая-то тема вышла.
На желание пользоваться услугами Укрсибба она врядли повлияет, все ж-таки условия кредитования важнее частного случая хамства (в семье не без урода).

А вот когда представитель (или руководитель) предприятия советской интернет-торговли показывает в этой теме свое отношение к клиентам как к таковым, странное ощущение возникает. С каждым днем интернет-лабазов все больше и больше, всякое случается... Зачем делать себе такую АНТИРЕКЛАМУ ?

[Землянин]

Я думаю, что правда где-то посредине. Пока крисса не засветит вои рекизиты - я считаю это -анонимкой обиженного человека.

Человек написал жалобы - я думаю каждая из этих жалоб подписана и Криссой и заёмщицей.
А по-поводу не светить фамилии - так может только в одном отделении Укрссибба такая ситуация, а во всех остальных относятся к людям по другому? Почему же все остальные должны думать что тема о них - конкретный случай, конкретные люди, пусть эта госпожа, начальник отделения банка заходит на форум, описывает ситуацию, называет фамилии - никто же ей этого не запрещает делать.
Форум - это форум - да, люди здесь могут жаловаться, обсуждать, предлагать под вымышленными именами, ваше дело читать или не читать, реагировать или не реагировать.
Я лично, после описанной ситуации, с указанным банком дела иметь не хочу. В любой ситуации - клиент всегда прав, и если человека, отдающему банку свои деньги (причём деньги немаленькие - речь о квартире) мурыжат 10 часов, выпихивают с охраной, угрожают ему - то пошёл он такой банк за высокие горы.

Моя фамилия на моём сайте. А Ваша?

ЗЫ: в споре с СИББАНКЕ я не учавствую... или что в голову прийдёт требуете?

Мою можете узнать, обратившись в личку.
По-моему вот именно вы один в споре и участвуете.

Оставайтесь тута и открывайте темы То гавно, Сё Гавно...

Процветания Вашему форуму, хоть он частенько и попахивает.

Мира вам и удачи, идите на другой форум и откройте там тему про розы, процветания вашему мнению, хотя оно признаться тоже....

[1960]

На желание пользоваться услугами Укрсибба она врядли повлияет

уже повлияла. рассматривал именно Укрсиб - из-за ставок. теперь нах его.

Krissa - спасибо что выложили. и сожалею о приключениях.

для тех, кто тыкает в ЗУ и правила - есть у англояз. всяких выражение "to go the extra mile". Именно эта способность - консистентно / постоянно сохранять максимальные удобства для клиента и отличают победителей на рынке от лузеров.

зы: любая фирма = её сотрудники. от уборщицы до управляющего.

[Gladk]

Я теперь тоже в этот Укрсиббанк ни ногой, сейчас банков хватает, и все они борятся за клиента, предлагая более выгодные условия. Есть из чего выбирать.