Допис від
akstare
Итак, нужна входная дверь. Приходим в магазин, продавец всё красиво рассказывает, показывает, поясняет. Всё прекрасно. Дверь выбрали, фурнитуру выбрали, "плюшки" выбрали. Надо предоплату, 70%. Не вопрос, держите. Говорят, дверь сильно нестандартная, делать будут 2, а то и 3 недели. Не вопрос, сегодня 01.07.2016, давайте установку на 05.08.2016 планировать, что бы наверняка.
Приходит 04.08.2016, звонок в магазин: "Как на завтра, всё в силе?". Уточняют, перезванивают: "Нет, дверь не приехала. Давайте на следующей неделе". Ок, бывает. Подвёл поставщик, все мы люди, всё понимаем.
Звонок 10.08.2016. См. выше. Уже лёгкое недовольство.
Звонок 17.08.2016. Ну вы поняли. Уже не лёгкое недовольство и тонкие намёки про скидку.
Звонок 25.08.2016. Ура, приехала. Давайте ставить 30.08.2016. Ну ок. Должны связаться монтажники. 26 звонка нет, 29 утром тоже. Звоню в 14-00 сам. Продавец занят, не отвечает. Либо обещает перезвонить позже, с понятным результатом. В 17-00 психую, пишу смс что отказываюсь от заказа. Время сразу находится и мне перезванивают. Оказывается, монтажники перезванивают когда выезжают со склада, за 20 минут. То, что вам надо решить куда отвести маленьких детей их в принципе не колышет. Подтверждаю свой отказ от заказа, аргументируя тем, что в бумажке, которую они мне дали стоит дата 05.08.2016. А сегодня уже 29.08.2016, и это чья угодно дверь, но не моя.
30.08.2016 приезжаю в магазин, пищу заявление о возврате предоплаты, в связи со срывом сроков.
Вечером того же дня мне перезванивает директор этой богодельни, и мы с ним ещё раз обсуждаем данную ситуацию. Мне обещают за пару-тройку дней вернуть деньги.
06.09.2016 звонок в магазин: "Где мои деньги?" Ответ: "Я передам руководству, с вами свяжутся."
07.09.2016 - см. выше
12.09.2016 - см. выше
20.09.2016 - визит в магазин. Результат тот же.
Думаю понятно, связываться с ними вообще не вариант. Если вдруг, по какой-либо причини придётся - зовите знакомого юриста с собой. Составляйте договор со сроками и штрафными санкциями. Иначе никак. Для этой конторы понятие "срок поставки" не существует.
Самое прикольное в том, что я таки не смог донести до них причину своего возмущения. Вообще. На месяц сорвали поставку? Ну и что. Ещё месяц не возвращаем деньги? Ну и что.
Bookmarks