Gorod.dp.ua » Міські форуми / Городские форумы |
|
Во как прикольно а то я не знал А что для всех ответить слабо ? чтоб все были в курсе как поступать !
Вы думаете я туда не схожу ? заблуждаетесь ! Мозк вынесу ВСЕМ кто создал эту ситуацию, и выложу результаты здесь, чтоб люди знали !
Из вашего краткого ответа делаю предварительный вывод что вы не имели права этого делать(отключать инет), и не хотите чтоб общественность знала о таком факте.
Повторюсь ещё раз ДЛЯ ВСЕХ! "Подключение абонентов к сети Интернет производится с использованием телефонной линии
и модема по технологии ADSL, технологии, которая превращает стандартные абонентские телефонные аналоговые линии
в линии высокоскоростного доступа к сети Интернет.
В случае нарушения абонентом условий договора по предоставлению телекоммуникационных услуг, а именно – своевременно не оплачиваются услуги телефонии, Оператор имеет право сократить или приостановить предоставление услуги."
Если отключили телефонную линию, на неё нет сигнала, какой может быть интернет? Необходимо вовремя оплачивать услуги, а тем более взаимосвязанные.
вчера вечером обнаружил, что на выделенный айпи могу заходить только с работы, с любого другого айпи - фиг. это фича оптимы или моего модема?
+ даже не пингуется.
но трассируется до конца.
Востаннє редагував Renard: 10.11.2011 о 10:33
Я не снимаю ответственности за несвоевременно оплаченные услуги телефонии !
Но с каких пор они стали взаимосвязаны ?
Для инета нужны провода от телефона а не "гудок" !
Поговорим о кроссировке на АТС ? С каких пор ваш инет Биллинг взаимосвязан с Телефонией ?
Интернет оплачен ! Вы приостановили услугу которая оплачена !
Прочитал есче раз договор №.... на инет и неузрел там какой либо взаимосвязи с неоплатой телефона !
НаписаноПредупреждения НЕбыло !*В случае обнаружения нетипичной нагрузки на телекомуникационную сеть оператора созданную абонентом или резко увеличенного трафика абонента, Оператор имеет право предупредить абонента про возможность приостановки предоставления телекомуникационных услуг до выяснения обстоятельств ....
Нетипичной нагрузки небыло ! Это единственный пункт со * в котором оговорено про приостановку предоставлении услуги доступа по ADSL !
В договоре телефонии соответственно про инет ничего НЕТ.
ЗЫ: Исходя из ваших формулировок если представить что у меня 5лицевых счетов то вы можете мне их все отключить в связи с неоплатой 1го из них !
А точнее одного из телефонных счетов
Кто в курсе. Если я хочу в квартире сделать точку доступа (модем Д-Линк), имеет ли значение какой интернет заведен АДСЛ или кабельный?
Шо за прикол - ходить в должниках и возмущаться?
Да уже уплочено давно ! просто возмущает подход !
Представим что у меня безлим за 90грн в месяц и при этом непроплачен телефон, итог вега в проигрыше по монете
за тел около 24грн/мес за инет 90грн/мес и представим что у меня несколько подключений в разных районах итог Вега недополучит нное кол-во денег изииза неправильного подхода ! потому как инет был блокирован ! а я потребую если автоматом не вернут разницу за неоказанную услугу инет !
А ответить не могут потому как моя позиция в этом вопросе правильная ! Вега не имеет права так поступать ! Но пока су*ь да дело ими это катит.
потому и отправляют меня туда где это решать будут годами, не раз проверено, это не моя линия НО за абона неприятно !
PS: инет уже есть но осадок остался
Востаннє редагував kosmich: 11.11.2011 о 02:39
Мне за электорат обидно, при том что не раз доказывал Вега её косяки.
Вот пример: в течени 3-х суток менеджер по продажам не может связаться по новому подключению.
каждый день звоню в ТП и прошу менегера перезвонить мне, не много ли чести к нему ехать лично ? чтоб ответить на один простой вопрос да получаеться или нет нужно есчё ожидать ! что сложно ответить по телефону ?
как вам подход ? и некоторые счастливчики будут мне тут рассказывать про платежи ? все давно уплочено !
ЗЫ: телепаты в отпуске.
Востаннє редагував kosmich: 11.11.2011 о 02:40
Что за вопли видоплясова? Провода денег стоят. Если не платите за телефон, платите за транзит. Платили за транзит? Нет. Правильно Вега отключила.
Вот сходил сегодня на серова10 по новому подключению которое висит с 20го октября.
Исходные условия:
Тех.Возм. подключения по технологии FTTB Есть
Тех.Возм. получения IP По DHCP Есть и оговорено с менеджером (Возможность такого типа авторизации в Днепропетровке доступна недавно)
Пришел монтер и тулит мне авторизацию PPPoE, говорю ему я просил DHCP, ну тогда с менеджером выясняйте, наряд неподписан.
Иду к менеджеру, выясняю, говорит надо несколько дней подождать, жду неделю, звоню никто трубу не берет,вторая неделя пошла все на морозе.
Добавлю, менеджер парень толковый, но он оказываеться в ОТПУСКЕ, в том же месте рядом с его столиком сидят есче 2 так мягко скажу сотрудника отдела продаж (Две девушки которые считают что все им должны) я к ним с вопросом. А кто может помочь если мой мен ХХ в отпуске ? Выясняем суть вопроса, проходите присаживайтесь, я излагаю
Суть вопроса: Авторизация посредством получения IP по DHCP ! никакого там логин/пасс PPPoE, а также попутно обьясняю им все ньюансы для более корректного понимания ими, что вообще мне нужно.
А вы договор с собой взяли ? нет раньше adso было достаточно
Так а чего вас PPPoE неустраивает ? какая разница, хочу DHCP и все.
Некоторое время выясняем кто ? как ? и что ? кому должен ? выяснили
небольшая пауза, тут подключаеться второй сотрудник,
Скажите ваше адсо ? называю адсо****
Они вдвоем начинают фантазировать как же он там подключаеться
при этом первый сотрудник что-то там непонимает, пытаеться что-то выяснить, наверное хочет помочь, и выясняет что оказываеться все зависло где-то там непонятно где. И вообще выйдет из отпуска ваш менеджер ХХ к нему и обращайтесь. Тут включаеться 2й сотрудник и заявляет так у вас ADSL подключение через FTTB площадку !
Обьясняю 2му сотруднику что она даже после того как посмотрела на экране монитора непонятные ей буквы и цифры немного неправильно понимает о чем идет речь. 2й сотрудник заявляет что обращайтесь в ТП они могут создать заявку и отправить ее куда нужно.
Я им обоим обьясняю что уже 3дня подряд эта заявка создавалась и отправлялась куда нужно, но ничего не происходит.
2й сотрудник так тогда ждите своего менеджера ! а мы ничего не можем сделать а зачем вы тут находитесь ? я их спрашиваю
Ну так монтеру же наряд выдали это вы тут нам непонятно о чем рассказуете ! про какой-то DHCP что-то вы тут крутите ! непонятно чем занимаетесь ! и вообще мы сейчас охрану позовем и вас отсель выведут
Обьясняю этим 2м сотрудникам что если у них недостаточно знаний для понимания озвученных мною вопросов, то вывести нужно их, и никогда больше сюда не пускать, так как из-за таких сотрудников которые так разговаривают с клиентами компания в итоге через некоторое время будет недополучать прибыль.
1й менеджер говорит что все исправила и к вам в Пн. прийдет монтер и подключит так как вы хотите.
В чем я честно очень сомневаюсь.
А что по нормальному нельзя было ? нужно только с пинками ?
Это так в кратце для понимания ситуации как вообще бывает.
ЗЫ: Я с оптимой уже более 10лет, но чем дальше тем отношение к абонентам хуже и хуже
PPS: Спасибо Телекому за попытку помочь разобраться в этом вопросе, но из многолетней практики думаю в Пн. ситуация неизмениться.
ЗЗЫ: Зашел в личный кабинет то что нужно стоит DHCP слава богу наконец то изменили. И для этого нужно было всего ничего, дать пинка ?
Востаннє редагував kosmich: 11.11.2011 о 17:29
Головна | Афіша | Новини | Куди піти | Про місто | Фото | Довідник | Оголошення | |
Контакти : Угода з користивачем : Політика конфіденційності : Додати інформацію |
copyright © gorod.dp.ua. Всі права захищені. Використання матеріалів сайту можливо тільки з дозволу власника. Про проєкт :: Реклама на сайті |
|
Bookmarks